一、课程描述
美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方面的知识，而85%的人却认为他们的成 功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能力，这就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。
善于与人交往，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲 一个人如果只拥有一门工程、计算机或财会这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是还能拥有善于与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那便很快能够获得提升，得到较高的收入了。
让戴尔·卡耐基先生载誉世界的是他那本著名的《人性的弱点》一书，这本书里总结了与人相处的39条原则，对做人处世非常有 帮助。温州卡耐基学校借鉴卡耐基先生教育哲学，结合中国人的心理特点设置了《交际与口才》训练课程，其目的只有一个，就是帮助人们解决社会生活中最重要的问 题：如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“学做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从教学实践中获得最大的收益。
二、学员反馈
国旅公司 杨 忠
原来对自己不满意，工作不顺心，和爱人经常吵架，想分开，为了孩子没分，当时问孩子谁好，孩子说姥爷好，姥姥好，妈妈好，爸爸好，把我排在最后。通过学习常抱欣赏的眼光，现在心态平和，和岳父母不顶撞，和爱人不吵了。再问孩子谁好，现在是爸爸好，姥爷好，姥姥好，妈妈好，我的排序发生了变化。
西曼咨询公司 王璐路
参加人际关系学习，是我历史上里程碑。我原来喜骂人，总喜欢给人加四个字：你这弱智。结果，多年的朋友不来往。上了课，才发现世界上最后一弱智，就是我，看不惯别人，是我弱智。我把电话本找出，给原来打了小X的人打电话，成见消除了，他们又帮我了。对老师我不是感谢是感激。
王育梅
我来上课的原因是发现老公长大了。他原来比我大五岁，但就是个小大人。上个月我感觉他成熟了。会表达爱了，他原来以为在心里就行，不说出来。现在不了，有一天，我的脸色难看，我问他脸怎么样，他说你什么时候都漂亮。又一天，我发火，原以为他也会发火。没想到这一次，他在沙发上，看我走来走去。我说你怎么不发火了？他说我看你表演。我问他哪来这么大的变化，他才告诉我他到卡耐基学校学习了。
航空医院 张小玲
上了课，一是感觉后悔，我前年就看到广告，但没来。要是早来，学到知识更早，收获更多，对我工作帮助更大。我那个年代没强调这种教育，又在部队工作过，人很简单。我工作做得好，就是和人难融洽，两年和主管领导说不到十句话。有次节约几十万，也没得到表扬。现在院里脾气最暴的领导，我也能和他谈得很高兴。二是感觉幸运，终于下决心来了，学习到了为人处世的方法。 《交际与口才》（二级）教学大纲
◆人际关系法则（一） ◆说服口才（一）
◆人际关系法则（二） ◆说服口才（二）
◆人际关系法则（三） ◆说服口才（三）
◆人际关系法则（四） ◆说服口才（四）
◆人际关系法则（五） ◆批评口才（一）
◆人际关系法则（六） ◆批评口才（二）
◆人际关系法则（七） ◆批评口才（三）
◆人际关系法则（八） ◆赞美口才（一）
◆应变口才（一） ◆赞美口才（二）
◆应变口才（二） ◆拒绝口才
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上课地点: 温州大道瓯江大厦六楼
