【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
【培训热线】电话：010-64861255-02 QQ：617603734或1033065178
一、优秀团队的特质
1、有高度的团队合作精神
1）有良好的沟通关系
2）团队的抗挫力强
3）每个人都有“先团队后个人”的集体思维
4）具感恩精神
2、具有高度的执行力
1）对待上级命令具服从态度
2）能用恰当的方法高效完成工作
3）善于发现问题并解决问题
4）能不断提出创新方法
5）具有高度的效率与品质观念
二、高效的团队沟通
1、店铺终端内常出现的沟通问题
……
2、有效沟通的程序重点
1）了解沟通的目标
2）选择合适的沟通渠道
3）选择合适的沟通对象
4）选择合适的表达方式
5）合理的沟通成本
6）愉快而满意的沟通氛围
7、沟通依据及总结记录
3、 有效沟通的技巧：聆听与询问
……
三、以目标为导向的员工绩效管理与辅导
1、 如何制订有效的工作目标
……
2、目标管理工具——目标计划书的分享与应用
案例分析
3、员工达不到目标的原因是什么？
1）不具备完成目标的能力
2）没有足够的“约束力”促使其完成工作
3）员工心态发生问题
4）其他可能出现的原因
4、如何发现员工的辅导需求
1）观察法
2）共情法
3）询问法
4）信息收集法
5、 如何调整员工接受辅导时的心态
……
6、 店铺现场OJT的3大核心方法
1）模拟练习法：角色扮演
2）现场示范法
3）现场辅导
4）以身作则
5）参与实战
6）问题解决法
7）假设法
8）考察法
【培训说明】
1、如需详尽资料和信息，请登陆：http://www.2080m.com/contents/48/849.html或致电：010-64861255-02 QQ：617603734或1033065178
2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
3、如需同类课程，请访问我们的网站http://www.2080m.com/channels/48.html（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门），查询最新同类课程。
