【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、职业心态修炼
1、店面销售人员的三个角色
1）老板角色
2）顾问角色
3）员工角色
2、店面销售人员五种职业心态
3、成为店面“卖手”的八种职业技能
二、顾客心理分析
1、从面相识别顾客类型
2、顾客购物时的四种心理与对策
3、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图
1）顾客内心十种采购流程
2）导购外化十个销售步骤
●“理念+方法+工具”应用点：顾客四类型、采购十流程、销售十步骤
三、销售沟通推进
1、“温水青蛙”启示：十种无压力接触法
2、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
●“理念+方法+工具”应用点：三道防线公关法
四、快速成交说服
1、顾客成交前的十条肢体征兆
2、拒绝处理时的“语言太极五步法”
3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」
4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针
●“理念+方法+工具”应用点：太极五步法、135魔力法则、九字方针
五、赢得满意顾客
1、提升顾客满意度的价值
2、五种扩大销售额的建议时机
3、客户关系管理的三种服务临界
4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
5、快乐的奶牛产奶多：店员自我情绪管理法
●“理念+方法+工具”应用点：五步消气法、活在当下自我调节术
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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