企业质量成本管理实战演练班
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2006年11月中旬 北京
国际竞争一体化的一个显著特点是国内竞争国际化。跨国集团蜂拥进入中国，使得中国企业间的竞争呈现出白热化的状态，每个企业都把不断降低成本作为自己的重点工作，以在市场处于不败的地位。虽然各个企业在每个环节上都采取了通常的降低成本的措施，但是工作现场中的隐性成本却常常被人们忽视，从而给企业造成巨大浪费。
美国著名质量大师菲利浦﹒克劳士比先生指出：“质量是一种可以获得的，可以用金钱来衡量的并可以带来效益的实体。”质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，完善企业成本管理；可以使企业质量管理体系顺利而有效地运行，对提高企业经济效益具有重要意义。
为帮助企业不断提升质量成本管理水平， 中国兵工学会、中国电子质量协会、天津市质量协会、北京大学生产与质量研究中心、ISOYES国际认证联盟、美国协和大学 MBA 课程(中国)中心、美国克劳士比中国学院联合举办“质量成本管理实战演练研修班”。具体由北京克劳士比顾问中心承办，现将有关事宜通知如下：
培训内容：
第一部分 企业开展质量成本（PONC）管理的意义
降低成本：挖掘隐含成本，铲除浪费根源
关注预防：从“救火”到“防火”
质量创利：质量问题，用金钱衡量
案例研究1：VW公司为什么要计算质量成本
案例研究2：W公司用质量成本支持公司战略
案例研究3：Y&G公司基于价值的质量成本管理
案例研究4：W公司的量化管理与改进基准
第二部分 质量成本管理的基本知识
传统质量成本管理的模式及缺陷
质量成本概念与内涵
质量成本的形成过程
质量成本管理相关知识
质量成本与质量代价（Crosby成本曲线）
质量成本与成本、期间费用的关系
质量成本与企业净利润的关系
沟通：财务与质量手中的两个拐棍
切开质量管理体系的主要流程
洞穿成本数据流动过程
财务与质量对接的思路与钥匙
情景案例讨论：企业高层、财务、质量、生产人员的角色
第三部分 如何实施质量成本管理
总论： 实施质量成本管理的主要内容
认识： 质量成本的运动轨迹与规律性
操作1：质量成本的识别与确认的过程
操作2：质量成本的分类与科目的设置
思考1：质量成本科目设置应注意什么
思考2：质量成本管理岗位的合理分工
操作3：编制有效的质量成本管理文件
解析1：质量成本计算与财务核算流程
解析2：质量成本统计帐簿设置与选择
解析3：哪些质量成本可以从财务获取
解析4：质量成本单据与质量记录调整
操作4：质量成本关联分析与报表编制
建立PONC管理表盘
建立基于质量的“价值树”
全公司通用的“五步法”
EcrSys消除麻烦系统
案例6：TI的通用方法
案例7：SIRC的简易的方法
练习2：质量成本评估与编写报表
研讨：如何规划质量成本管理体系
第四部分：实施质量成本管理体系风险分析与应对策略
案例7：他们为什么不成功
解析5：哪些地方会有风险-
解析6：哪些措施可以预防
解析7：出了问题的怎么办
PERI原则
组织与执行程序、步骤（指定作业）
讨论： 实际操作中存在的问题与应对
第五部分：质量成本管理体系自我诊断与评价的方法
第六部分：降低质量成本的途径与措施（研讨）
第七部分：质量成本管理的延申
如何将质量成本数据的统计、分析工作与公司财务体系有效结合
如何运用质量成本管理信息指导企业质量管理
如何进行质量成本管理系统与供应商评价系统的关联分析
如何进行质量成本管理系统与绩效改进系统的关联分析
第八部分：质量成本管理完整案例剖析与点评
【讲师介绍】
杨钢
美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺
陷管理首席专家
【培训方式】
专家讲授、学员思考、案例分析、互相交流、分组讨论、头脑风暴、模拟训练
【参加对象】
总经理/厂长、总工程师、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/
处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部/处、生产部/处、工艺部/处等有关部门
【培训时间、地点】
2006年11月中旬， 北京
【培训费用】
￥2600.00（含资料、讲义、结业证书、合影、午餐等），住宿统一安排，费用自理。
银行汇款：
户名 ：北京克劳士比管理顾问中心
开户 ：北京市光大银行亚运村支行
银行账号：083509120100304029921
邮局汇款：
地 址： (100101)北京市亚运村北苑路 172 号欧陆大厦 A 座 805
收款人： 零缺陷（北京）国际文化发展中心
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