时间：2006年10月20-21日 地点：苏州
2006年11月10-11日 地点：深圳
一、课程大纲
课程名称：年终绩效管理实战技能暨“KPI+BSC”实战
课程目标：
两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和平衡记分卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具！为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法；
学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
了解绩效管理推进中的问题；
为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
授课方式：讲授+训练+研讨
课程时间：2天
课程大纲:
一、绩效管理的重要意义
1、明显的价值链与潜在的价值链；
2、绩效管理的重要性；
3、绩效管理的原则；
4、绩效管理体系介绍；
5、企业推行绩效管理所面临的问题；
二、绩效考核的方法
1、什么是绩效；
绩效是能力；
绩效是结果；
绩效是态度；
2、考核方法比较
绝对的考核方法；
相对的考核方法；
三、明确你的目标
1、什么是目标？
2、目标与任务；
3、什么是目标的衡量；
4、什么是指标；
5、什么是KPI；
四、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2种工具
6、鱼骨图
7、头脑风暴法
2、关键结果领域法；
3、关键成功因素法；
4、目标策略法
5、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
五、平衡计分卡
1、平衡计分卡的本质；
2、战略与战略地图；
3、平衡计分卡是四个纬度吗？
4、平衡计分卡的落实；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
七、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
八、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、指标的组合方式；
九、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、KPI定义练习；
十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、绩效薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、薪酬与KPI的周期；
2、绩效薪酬的几个模式；
3、绩效薪酬的比例；
4、绩效薪酬中要注意的几个问题；
十二、推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理在沟通上的难点；
3、绩效管理与企业文化；
十三、绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性；
2、绩效面谈的技巧；
二、师资力量 讲师介绍：蔡巍
蔡老师是国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》、《经理人》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》、《KPI—关键绩效指引成功》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等数家企业。
培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳乐燃气、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、中兴通讯、友邦塑胶、美阳科技、百脑汇、兰江地产机构、奇声电子、箭牌糖果（中国）、广州理光、星光电子、新生电机、宏昌数码、广西水电工程局等数十家企业集团等等
三、适合对象
董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士等
四、收费标准
费用： RMB2000元/人(包含：课程、讲义、午餐、早点、茶点等费用)
联系人:陈小姐、曹小姐
电 话:020-61368492
e-mail:netease_gdpx@126.com
