培训主题：电话营销技巧
目 标： 时间是宝贵的，学了这个课程能改善你的通话技巧，通过电话清楚表达您的想法，并能在最短的时间内了解对方的想法，掌握到电话销售的基本操作原则，大大节约了你和你顾客的时间，并提高了工作的效率。
受训对象： 所有销售人员、公司企业的电话服务中心的员工。
课程内容：
一．什么是电话营销
---关于“电话营销”
---电话营销个性：你具备哪些？
二．获取成功的10个步骤
---第一步——作好态度准备
---第二步——确立目标
---第三步——掌握产品知识
---第四步——安排工作环境
---第五步——组织电话营销信息系统
---第六步——准备要传递的信息
---第七步——提出合适的问题
---第八步——准备倾听
---第九步——学习如何应付拒绝
---第十步——完成每个电话营销的各个步骤时要想到成功
三．打电话技巧
---达到目标的策略
---与客户联系
---实施销售
---结束销售
---随访每个电话
---有效通信的10条戒律
---随访信样例
四．电话营销过程
---测定结果
---开始电话营销——掌握销售中出现的问题
---电话营销过程清单
---测定你达到目标的情况
---诊断问题
---走出情绪低落期
---实现目标——奖赏自己
课程形式 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
课程期间 一 天
名 额 30人以内
开办周期 按需要开办
报读方法 参加公开课或组织内训
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EDP资讯网--企业定制内训服务：我们正在不断对培训项目内容进行优化，欢迎来电（邮）提出您的内训需求或咨询相关内训课题，我们将尽心尽力为您服务。需要进行企业定制内训请与我们联系索取本项目的培训需求调查表，我们为您定制培训项目和您（贵公司）共同开发培训课题，量身设置培训内容和形式；为您提供300多位知名的专业优秀师资（国际职业培训师、专业培训师、领域专家、管理顾问、技能教练、企业管理咨询师等至少从事管理培训行业5年以上）由您选择，从而使我们的服务更加契合您的需要！
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