课程背景：
随着劳动合同法、就业促进法与劳动争议调解与仲裁法等劳动法规的实施，员工关系管理中的矛盾与问题也日渐突出。如何改善员工关系管理现状，提高员工的团队精神与凝聚力是企业必须面对的新问题。为了提高员工关系管理水平，中国劳动争议网特举办此次课程。
参会对象：
公司人力资源部总经理、总监、经理、主管及专员；公司总裁、总经理、、高级管理人员；部门经理及主管；公司工会负责人、政府关系管理部门负责人及法务部门负责人；律师事务所律师以及其他相关人士。
参会费用：2980元/人（含讲师费、讲义费、资料费、两天午餐费）。
贵 宾 席：3580元/人（含讲师费、讲义费、资料费、两天午餐费，并赠送一本《新法下的人力资源操作与风险规避指引手册》，并在前排就座、共进午餐、合影留念）。
课程大纲：
一、员工关系的基本问题
员工关系的内涵和意义
员工关系的三个构成要素和分析
员工关系管理的定义、宗旨和基本任务
二、劳动合同管理与劳动争议处理
书面合同管理
心理契约管理
员工奖惩管理的方式与制度
员工奖惩技巧
劳动争议处理与有效举证
三、违纪与怠工员工管理
违纪与怠工员工心理分析
故意犯错误与威胁上司的问题处理
如何依法调薪、调职与调岗
异常心理员工的辅导与管理
违纪与怠工管理精彩案例分享
四、违法员工处理
收受回扣及贿赂防范与控制
自我交易的防范与控制
商业情报与技术秘密的防范与控制
偷窃与欺诈的防范与控制
五、员工辞退与辞职管理
辞退员工管理
员工辞职管理
裁员管理
人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
六、企业内部沟通与工会组织管理
企业内外沟通管理
员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题
员工满意度、忠诚度与敬业度管理
员工心理辅导与EQ管理（情感管理）
讲师介绍
程向阳
国内首位具有世界500强人力资源管理经验的劳动法专家，现任中国劳动争议网（www.btophr.com）与中国人力资源外包网（www.hros.cn）总经理，中国劳动法学研究会理事、北京市劳动与社会保障法学研究会常务理事。心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。
程先生提倡通过日常工作中的实际案例教给学员实际解决问题的方法。曾为IBM、Duracell、 Philips、 Whirlpool、 AIA、Coca-cola, 柯达、平安保险、华为等知名企业提供过培训、咨询服务，并被邀请到国际劳工组织、中央电视台、中欧工商管理学院、清华大学、中国人民大学等知名机构进行讲座和咨询服务。
现已出版《辞退员工管理与辞退面谈技巧》、《外企人力资源法规汇编》、《企业应对新劳动合同法手册》、《新法下的人力资源操作与风险规避指引手册》等专业著作及《辞退员工管理与辞退面谈技巧》VCD课程。
报名/咨询电话/E-MAIL： 010-86101706 王先生 郭先生
传真：010-64014298 邮箱：wangya_123ttp@sina.com
