【培训时间】2010年11月18-19日 2010年11月12-13日 2010年11月26-27日
【培训地点】深圳 北京 广州
【收费标准】￥2500元/人 （含教材、午餐、茶点、合影）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！010-64861255-802 手机：13269354869 杨老师
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【课程背景】
●如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
●如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
●如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
【课程大纲】
一、行政管理人员的职业化之路与角色定位
●行政管理与企业核心竞争力的关系
1.行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分；
2.组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度；
●行政管理者的角色认知
1.梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆；
2.做好职业舞台上自己的角色；
3.如何看待行政管理工作？
●精确化管理的内涵
1.什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；
2.理清职责，提升效率；
3.行政管理需要综合型人才。
二、行政管理人员的自我管理
●工作管理：---如何使人有效做事
1.分工的效率，——职责审计；
2.流程的效率---如何开展业务流程重整；
3.标准化的效率---标准化研究；
●高效的时间管理
1.有组织的档案系统；
2.重要工作清单的列举；
3.帕累托金律；
4.成功人士的时间安排。
●行政管理者的目标管理能力
……
三、行政管理人员综合事物的标准化管理能力
●会议的组织和管理
●常用公文写作的技巧
●防止影响企业的事件发生
四、解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂
●如何有效的“上传下达”
●遭遇尴尬时的处理方法
●冲突的避免和化解
●如何使其它经理主动的配合你的工作
●内部信息壁垒的形成
●上对下的沟通技巧
●平行沟通技巧
●下对上的沟通技巧
五、服务导向的执行力
……
六、行政经费管理与控制
●如何处理好三种关系与三项原则
●行政业务费用管理
●行政成本控制的重要路径
●办公成本控制的无项原则
七、行政管理中的接待工作
八、行政管理人员的职业规划
【讲师介绍】
楚老师，北京精锐中盟资深专家讲师、职业行政管理训练专家，清华大学客座教授。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平
培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/3561.html或致电：010-64861255-802 手机：13269354869 s杨老师
3、本培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
