专业化店铺销售技巧实务企业培训课程大纲
【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、理解销售工作的重要性
1、销售人员的角色和职责
2、销售在企业中所扮演的角色
二、销售人员的自我行销
1、店铺销售人员心态与礼仪训练
2、店铺销售人员专业服务技巧训练
3、店铺销售人员素质模型
4、店铺销售人员的80/20法则
三、顺势而为的现代店铺营销
……
四、步步为赢的店铺销售
1、接近与开场白
接近顾客的时机与方法、吸引和驱赶顾客的行为分析
2、探询需求
发问风格与形态、循序渐进的发问、了解顾客真实需求、各类不同的询问技巧
3、生动地陈述
展示法训练、产品推销的价值思考、全方位调动顾客的感官
4、处理异议
对待异议的基本态度、异议产生的原因分析、真假异议辨析与应对、顾客常见异议及处理技巧、价格谈判的策略与技巧
5、永远地缔结
把握顾客购买欲望的“信号灯”（语言、行为、肢体动作特征）、推动顾客购买的技巧演练
五、有效人际沟通的重要性
1、客户需求和风格分析
2、与不同性别和年龄的顾客沟通
3、与不同收入阶层和不同职业的顾客推销
4、与不同表象系统的顾客（视觉型、听觉型、感觉型）推销
5、与不同性格的顾客推销
六、个人行动计划
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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