【培训日期】2010年7月31-8月1日深圳
【培训费用】2800元/人（包括餐费，结业证书，税金、教材资料等费用）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】品质主管；品质管理人员；生产一线主管；生产操作员工
【课程背景】
没有质量，就没有中国企业的明天。尤其处在全球经济低迷时期，危机与竞争并存。企业的高质量管理就是一匹“黑马”将会带领企业另辟蹊径，跨越市场的时间与空间而独领风骚。中国制造只有锁定这个“高质量”就是核心竞争力的有力武器，内部深度打造，外部迎头赶上，从传统的“只能做产品”而转变到“可以保证产品”的质量管理格局上来。只有保证产品才能有资格活着！纵观国内企业质量管理，还属认识阶段，缺乏真正控制与保证的能力，因质量问题而造成的质量成本甚至可以毁灭一个企业，痛心之至。痛定思痛，只有坚定“高质量就是低成本是硬道理”的理念，才使企业避免规避与死亡的铁定保障。
实话实说，大多企业都是从ISO9 000中认识质量的，所谓的控制与保证是形而上学的，就是照搬质量与模仿质量，没有真正意义上的实施质量，把返工、检验、报废、投诉、索赔等高质量成本事故作为日常的非质量管理工作。恶性循环，周而复始，被逼到生存的边缘。
中国企业的质量管理真正意义上与ISO9000还有相当大的距离，员工的质量意识与心态；员工的操作技能水平都相对较薄弱，加之质量基础管理工作属于空白。然而，令人遗憾的是，许多通过认证的企业，同以前一样，客户投诉仍然不断发生，该出的质量问题仍然在出，差错率、不合格率不见有何变化。如何面对这种危机？著名生产管理专家周士量先生将出于对中国制造的热爱与责任，帮助制造业设计出适合企业走出质量管理“误区”的课程，指导企业重新认识质量与实施质量的新思路。课程将会用全新管理的理念与通俗易懂的格调和讲故事的风格把高深的质量管理学说进行诠。
【课程大纲】
一、质量意识、全面质量管理、质量管理原则
●何谓全面品质管理(TQM)？
●“三全”“四一切”的含义及实施重点！
●“三全”“四一切”与质量管理八大原则；
●PDCA循环及应用；
●TQM特色？
●改善与预防之道；
二、产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；
●计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：
●产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
●过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：
●产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习；
●反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习；
●控制计划或QC工程图实例练习，控制计划QC工程图案例分析；
三、5M1E管理与质量控制；
●如何确保过程5M1E能力符合要求
●如何确保过程5M1E保持稳定
四、有效管理质量改进过程
●建立质量改进的组织
●实施质量战略的计划
●落实关键过程与指标过程改进的量化计划
●Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为
五、建立实施消除麻烦系统与质量信息沟通体制建立
●Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
●建立同基层沟通的模式
●实施三种递进式的方法
●建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
六、基础单元的零缺陷作业法
●Cerosys与基础单元
●基础单元的运行模式
●基层员工的五项修炼
七、QCC品管圈推行与组建流程；
●全公司QCC推进步骤：准备、培训阶段 ；立法阶段 ；宣贯阶段 ；实施阶段 ；成果发表；评价、奖励阶段与改进阶段；
●品管圈活动推行步骤：主题选定；计划拟订；现状把握；目标设定；解析；对策拟订；对策实施；效果确认；标准化；检讨改进
【讲师介绍】
周老师，工学学历、管理学学历，工程硕士，注册职业培训师，注册管理咨询师，IRCA注册主任审核员（质量、环境），04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师，CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师。多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家，具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理，并先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事中、高层管理工作，服务过的行业涉及制造业和服务业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业现场管理、系统规范化（标准化）管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。
咨询和培训特点：从事顾问行业近6年，积累了丰富的实践经验，形成了自已的咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/2968.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
