【培训日期】2010年7月3-4日 深圳 2010年7月17-18号北京
【培训费用】2500元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
【课程背景】
您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？
您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？
您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？
该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮
助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的
从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能
【课程收益】
●明确知道什么是行政管理
●行政管理人员应具备的相关素质和能力
●懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
●学会如何调整心态及自我管理
●对沟通及时间管理有更清晰的认识
●树立良的职业形象
【课程大纲】
一、办公室事务管理
●行政管理人员的主要日常工作
●行政管理人员日常工作的三大特征
●行政管理人员日常工作的四大作用
二、办公室工作危机处理：
●单位突发事件预防；
●突发事件处理原则；
●突发事件处理程序与技巧；
●办公室危机处理能力提升方法。
三、公文写作基础
●公文写作的文类及特征
●公文写作的三大规范
四、会议的组织与管理
●会议的概念
●会议是由哪几个要素构成？
●你知道会议有多少种类吗？
五、行政管理中的沟通技巧训练
●沟通的含意
●企业内沟通的意义
●沟通七要素
●跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
●要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
●与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？
六、时间管理与行政管理
●你对时间管理的理解？
●人生的时间统计
●人一生所有时间是多少？
●人真正用在工作上的时间？
●企业员工的时间统计
七、档案管理
●档案管理对象
●档案管理方法
●档案管理应注意的问题
●档案的管理制度
●档案的借阅
●档案的销毁
八、企业日常事务管理实务
●企业日常事务管理概述
●企业日常事务管理的原则
●企业日常事务管理的工作计划
●企业日常事务管理与协调
●企业食堂管理
九、如何缓解工作压力
●了解压力
●缓解压力
●你的心理健康吗？
●没有不好的人，只有不好的心态
●心灵之窗
十、行政人员的职业形象
●外在形象及服饰的重要性
●行政人员形象四原则
●行政人员着装六不准
●行政着装的场合及要素
【讲师介绍】
鲍老师，实战营销专家，北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士；营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。
曾任荷兰飞利浦、德国西门子,法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。目前仍就职于财富500强企业，担任大中华区的营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验，讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广受参训学员的强烈好评。
已开设的部分优势培训项目:《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设》、《经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技巧》、《大客户管理》、《激励技巧》、《目标管理》、《市场营销》、《销售技
巧》、《绩效管理》、《情景管理的艺术》等；
曾培训或咨询过的企业有： IBM中国有限公司、ABB集团、华为、中兴通讯、海格、青岛中化实业、奥林巴斯、联邦快递、汇丰银行、长城集团、万丰奥特控股集团、西安德宝、江苏华通、天津市达恩机电等。 北京市城乡贸易集团、 华普超市、 中国邮政邮购局十省市邮局、 中国电信、北京启明星晨三和国际集团有限公司、鹏达房地产开发有限公司、柯尼卡美能达商用科技制造（香港）有限公司、中信物业、信统光电科技（深圳）有限公司等。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/24/2964.html或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
