课程背景
绩效管理，人力资源管理的核心问题之一，过程中常见的困难有：
1、经理与员工不了解掌握绩效管理的真正目的；指标无法量化，或是不能尽如人意；
2、考核做表面文章，形式主义十分明显；年底一到，部门经理急忙交差，凭感觉打分；
3、经理抱怨，考核增加工作量，无实际意义；考核不体现业绩和实际表现，不能帮助企业发展；
4、缺少面谈技巧或没有安排绩效面谈或辅导；员工对考核结果不满意，产生了抱怨和抵触情绪……
本次课程将帮助您了解绩效管理的真意，向您系统介绍绩效管理原则、管理流程和各环节的实际操作技巧，并结合大量讨论和演练，使您对今后绩效管理工作的开展有所帮助。
课程受益
绩效管理的真正目的和流程
量化评估的标准
共同预设绩效目标以实现目标管理
了解目标管理的步骤
掌握开展绩效面谈的技巧
辅导员工设定目标和自我评估
提高绩效辅导的能力，改进个人在绩效管理上的有效性
课程大纲
一、绩效考核的困惑与挑战 案例：为什么考核效果适得其反？
没有考核评价就没有管理
卓越与一般绩效差异比较
业绩考核评价的难点
中国绩效管理的十大问题
二、目标分解
案例：某企业的目标管理
有效目标的特征
目标的来源
目标的分解过程
目标卡事例
疑难问题：如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突？
三、绩效管理体系及考核指标的设计
绩效管理循环
绩效管理系统的构成
管理者绩效指标的特性
一般员工绩效指标特性
KPI设计的三种思路
1、外部导向法——标杆基准法
2、内部导向法——成功关键法
3、综合平衡记分卡
案例：某著名企业KPI体系
案例：绩效指标与绩效标准示例
案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
四、方案设计与考核实施绩效考核流程
部门绩效考评的程序
四种工作绩效评价工具的主要优缺点
绩效管理的组织与实施
实操演练：如何评价员工
绩效管理中典型主观错误
案例：某公司绩效管理制度
疑难问题：末位淘汰该不该推行？
五、绩效面谈
绩效考评的反馈
实操演练：对某员工的面谈
反馈面谈必须注意的问题
六、考评结果运用
绩效考评结果的用处
业绩改进流程
授课讲师简介：
张怀老师，2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”。国内著名综合管理及人力资源管理实战专家，国内早期倡导咨询式培训的先驱者之一,双向成功模式的创立者，终身学习的实践者。现任清华大学、中山大学、亚洲商学院、香港国际管理培训学院、美国威斯康辛大学暨哈普瑞国际商学院、北京大学等高层经理培训班客座教授。
张老师拥有18年专业服务、11年专业培训经历。张老师主推培训课题：人力资源管理、执行力、从技术到管理、中层干部管理技能发展训练、TTT培训、绩效管理。培训行业涉及银行、汽车、地产、食品、服装、餐饮、电力、电子、电信等。张怀老师为共图的核心合作讲师，先后与共图合作过多个内训项目，其娴熟的授课技巧、专业的高度及深度都令客户大加赞赏，培训效果均十分理想。
详细情况见张怀老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/196.html
广州共图管理咨询有限公司
联系方式：020－85821881 38250376 联系人：莫小姐 杨小姐
主题：KPI绩效管理与考核培训－张怀老师－共图品牌内训课程 -
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