课程编号：HI-020 课时：14小时（2天）
研发绩效管理实战班
主办单位:汉捷研发管理咨询有限公司
举办时间：2007年12月14-15日（北京）
课程背景
在很多企业中我们经常看到这种情形：人力资源部门和研发管理部门辛辛苦苦做出来的一套绩效管理方案，得不到研发人员的认同和理解。研发人员认为绩效方案没有针对研发工作的实际情况，绩效指标定得不系统、不科学，评价方法会导致干多、错多、扣多的不合理现象，绩效考核等级和程序可操作性不强，研发效果不确定性大、难以量化，各项目组和人员工作的可比性不强等特点在绩效方案中考虑很少。有些研发主管和员工不知道绩效管理的目的，甚至认为这是公司在整他们、考他们。研发主管们对绩效管理并不当回事，即使具备绩效管理意识，又缺乏绩效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研发绩效管理，流于形式的结果可想而知。
如何制定有效的研发关键绩效指标（KPI），既体现公司的战略要求，又能牵引各部门在研发业务流程中有效的跨部门协作？如何根据产品战略及规划分解目标？如何评价难以量化的工作？如何理清矩阵结构中的考核关系？如何针对不同项目、不同专业技术人员或者不同项目中相同的专业技术人员进行公正公平的评价？如何辅导知识性的工作？与相对内向的研发人员如何进行绩效面谈和反馈？……这些问题无疑都是摆在研发管理者和人力资源管理部门的实际挑战。
课程特色
强烈的业务导向：突出在研发业务的背景下，如何针对性地运用绩效管理的思想、方法和工具，使绩效管理与研发业务充分结合；
独创性的KPI设计方法：“合纵连横”（基于战略、流程导向）的KPI设计方法是汉捷咨询和思捷达咨询通过多年的理论研究和实践独创的。相对与其它方法，它能更为有效地设计出完整的、体现业务本质的KPI体系；
战略性的研发绩效管理：与一般的研发绩效管理课程只关注绩效管理的过程不同，本课程有相当篇幅探讨如何将产品战略及规划落实到研发绩效管理中；
具体的操作方法和工具：课程涉及的研发绩效管理的方法和工具十分具体，操作性非常强；
讲师独特的专业背景：讲师既是研发管理专家，也是人力资源管理专家。
培训收益
把握研发绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识
理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点
掌握如何设计系统的、切实可行的研发KPI指标体系
了解研发绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法
掌握如何有效运作研发绩效管理的全过程（绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用）
学习研发主管应该掌握的绩效管理技能
学习领先企业在研发绩效管理方面的经验和教训
讲师资历
胡红卫：资深讲师，资深顾问
国内知名研发管理专家、人力资源管理专家
汉捷研发管理咨询有限公司董事长、总经理
思捷达企业管理咨询有限公司董事长、总经理
原华为公司高级副总裁
深圳市管理咨询协会副会长
2004年深圳咨询业“十大风云人物”之“标杆型人物”（《经理人杂志社》、《民营经济报》联合评定）
2005年被中国企业联合会评为最具影响力“中国管理咨询专家”
被誉为“中国IPD咨询及培训第一人”
专业背景：中国科技大学工学学士，复旦大学MBA。具备18年产品研发、研发管理、高层管理、研发咨询、人力资源咨询实践经验。在华为任职近9年，担任副总裁及管理工程部总监期间,组织或领导了《华为基本法》、集成产品开发（IPD）、业务流程重组（BPR）、人力资源管理、ISO9001、ERP、IT规划等核心管理项目。
咨询背景：成功主持了迈瑞、方太、中集集团、上海贝尔、康佳、TCL电脑、国人通信、宇龙通信、朗科科技、南软、金发科技、许继电气、新烟集团等五十多家企业涉及战略规划、产品开发管理、组织设计、人力资源管理等方面的管理咨询项目。发表研发管理方面的文章20多篇，在国内具有广泛的影响力。
培训背景：国内讲授研发管理课程最多、最受推崇的讲师之一。客户包括：中集集团、康佳、TCL、联想、海信、海尔、美的、SAMSUNG、SIMENS、用友软件、上海贝尔、迈瑞、方太、正泰、许继电气、中粮集团、中国移动、中国电信、中国联通、士兰微电子、北方微电子、国人通信、宇龙通信，等等。
参加对象
总经理、主管研发副总、研发总经理、人力资源管理人员、研发部门职能经理、项目经理、技术部门主管、研发骨干、项目组核心成员
课程大纲
1. 研发绩效管理概述
什么是绩效
什么是绩效管理
绩效管理与绩效考核的区别
为什么要进行绩效管理
员工的困惑
经理的困惑
对组织的回报
绩效管理的四大步骤
研发组织的特点
研发人员的特点及素质要求
研发管理者的特点及素质要求
研发组织的特点
小组讨论：研发绩效管理有何特点？
2. 研发关键绩效指标体系设计
KPI的概念
KPI体系建立的原则
KPI设计的几种基本方法
BSC(平衡记分卡)
应用BSC确定公司KPI(战略地图)
KRA的概念
公司KRA及KPI鱼骨图
讨论：贵公司的KRA及KPI鱼骨图
基于战略和流程的KPI体系设计方法
明确组织的战略和战略目标
确定公司的KRA及KPI
将公司KRA及KPI分解到部门
进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门KPI集合
部门KPI指标审查、筛选和确定
制作各部门KPI管理表
案例分析：M公司研发KPI体系设计
小组演练：应该KRA法、流程法设计某研发部门的KPI
3. 如何制定研发绩效计划？
研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系
产品战略及规划
产品战略框架
产品战略愿景
产品平台战略、示例
产品线战略及规划的步骤及方法
产品线业务计划、示例
产品线项目组合及优先排序
产品路标规划（平台、技术、产品路标）、示例
项目任务书（Charter）、示例
演练：制定产品开发项目的项目目标
研发绩效计划制定流程
角色与岗位的概念
重新明确岗位的角色划分和职责
选择、分解KPI到角色和岗位
确定任职者在考核期扮演的角色
确定各KPI的权重
确定基本目标值和挑战目标值
检查
“KPI目标＋工作目标设定”模式
工作目标设定的SMART原则
演练：工作目标如何SMART化？
各类研发人员的绩效计划示例
研发副总的绩效计划
项目经理的绩效计划
测试部经理的绩效计划
系统工程师的绩效计划
PQA的绩效计划
软件工程师的绩效计划
技术专家的绩效计划
业界优秀实践PBC介绍
PBC是什么？
为什么要推行PBC？
如何制定PBC？
PBC制定的要求
绩效目标之内容
赢的承诺（WINNING）
执行承诺（EXECUTION）
团队承诺（TEAMWORK）
如何制定个人绩效承诺计划
演练：运用PBC制定绩效目标
4、 如何对研发人员进行绩效辅导？
实施绩效辅导的目的
对员工的好处
对主管的好处
实施绩效辅导的方式
经常性指导
定期回顾
绩效辅导的误区
如何解决冲突
讨论：如何辅导不同类型的人
5、如何进行研发绩效考核及反馈
绩效考核为什么烦
绩效评估的时间安排
高层述职评审程序
员工绩效考核流程
矩阵组织下的绩效考核关系
绩效考核的信息来源
项目工作如何考核？
部门工作如何考核？
绩效评估估算规则、结果分级
绩效考核等级比例分配
讨论：关于强制分布和末位淘汰
绩效考核的误区
讨论：考核投诉为那般？
绩效反馈流程
拟定面谈议程
确定预期结果
诊断绩效问题（绩效诊断箱）
营造气氛
驾驭沟通过程
填写考核表
角色扮演：绩效面谈模拟
6、绩效考核结果运用
绩效考核结果运用的领域
举例：GE的业绩奖励
绩效考核结果与薪酬挂钩
绩效与奖金挂钩的模式
举例：研发薪酬设计
职位技能等级工资制度
项目奖与季度奖/年终奖的比较
年终奖的计算方法
绩效管理与职业生涯
小组讨论：请分享贵公司的做法
7、如何有效实施研发绩效管理体系？
实施研发绩效管理体系的条件
实施组织保障
实施步骤及过程管理
实施过程中容易出现的问题及解决办法
案例分析：W公司研发绩效管理体系的演变
案例分析：M公司研发绩效管理实施的过程、经验、问题及解决办法
案例分析：F公司研发绩效管理实施的过程、经验、问题及解决办法
时间安排
2007年12月14-15日（周五、周六） 北京
报名联系
咨询电话：0755-26528355
联系人：胡海燕
传真：0755-26528348
Email：huhaiyan@higet.com.cn
报名方式：请在培训之前五个工作日内将报名表回传或Email至汉捷咨询，本地客户可培训当天现场交费，外地客户请提前转账。
转账信息：
户 名： 深圳市汉捷研发管理咨询有限公司
开 户 行： 中国银行深圳分行蛇口支行
帐 号： 811106996908091001
报 名 表
公司名称
公司总人数 公司研发人数
姓名 部门 职务 联系电话
敬请关注
——汉捷咨询近期公开课安排：
? 研发项目管理
时间—2007年12月1－2日，地点—深圳，讲师—刘铭
? 研发绩效管理
时间—2007年12月14-15日，地点—北京，讲师—胡红卫
? 市场管理及产品规划
时间—2007年12月21-22日，地点—北京，讲师—卢刚
汉捷部分培训客户
通信类企业：康佳移动、神州数码网络集团、海信通信、TCL移动通信、星网锐捷、江苏富士通、鑫诺通讯、京信通信、伟创力、同洲电子、广东普泰、TCL网络、冠日通讯、飞通光电、东进通讯、PBI国际、索贝数码、国腾通讯、迈普通信、恒宝通光电子、先创电子、清华华环、威盛通信、高阳圣思园、亿阳集团、中国网通集团研究院、广东宏达信、中国航空技术出口总公司、四创电子、北京交通华讯、亦海丰电子、大显通信、广州高科、广州邮通、格林威尔、四创电子、武汉电信器件公司、力讯智能、优能通讯、达迪通信、长征宇通、展信智能、同维电子 、迪威视讯、公达数码、海天天线、宇阳科技等
计算机行业：联想集团、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、研祥智能、升腾资讯、普瑞尔电子、方正科技、实达电脑、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、凤凰光学等
家电行业：海尔集团、康佳集团、格力电器、美的制冷、美的生活电器、TCL王牌、海信集团、长虹电器、彩虹集团、三花集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、澳柯玛、夏新电子、厦华电子、万宝冰箱、德赛视听、中山龙的、华阳多媒体、侨兴集团、广电运通、诺亚舟、松日集团、亿龙集团、奥克斯空调、北京人民电器厂、麦特电子、久华信等
电子行业：爱邦电气、信利集团、威海北洋电气、美欧电子、豪恩科技、华映光电、捷顺机电、科松电子、南太集团、忆声电子、广东威特、镭目科技、信华精机、航盛电子、南京夏普、清华同方威视等
软件类行业：用友软件、金蝶软件、亚信科技、科银京成、福瑞博得、格尔软件、东软软件、神州数码软件集团、广州新太、金证科技、海格通信、中国工商银行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、奥尊信息、北大青鸟、科皓信息、珠海远光软件、创我科技、厦门巨龙软件、上海宝信软件、大丰科技、润汇科技、华友世纪、今朝科技、联友科技、深圳市电子金融结算中心、利博赛社保信息技术、中创信测、西安交大博通资讯、灵图软件、复旦金仕达、科银京成、神思电子等
电源电池行业：山特电子、艾默生网络能源、比亚迪、雄韬电源、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔等
电力系统行业：南瑞集团、四方继保、许继集团、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、国电南自、泰豪科技、汇港科技等
医疗器械行业：迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦精密等
医药企业：太太药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团等
汽车行业：南车集团、北汽福田汽车、一汽轿车、黄海汽车、柳州五菱等
重工设备行业：徐工集团、中联重工等
运营商：北京移动、中国互联网络信息中心等
电信增值业务提供商：网易、华友世纪、华动飞天、淘宝网、263网络通信等
集成电路行业：士兰微电子、华大电子、国微电子、天马微电子等
集装箱行业：中集集团等
化工行业：金发科技、天冠集团等
造纸行业：金东纸业等
汽车电子行业：元征科技等
称重设备行业：梅特勒－托利多等
工业缝纫机行业：杰克缝纫机、兴大豪等
灯具行业：亚明、海洋王、镭士照明等
其他行业：中粮集团、劲酒、金丝猴集团、好孩子集团等
