跨部门沟通与团队协作
课程目标：
了解产生分歧的原因和后果
了解阻碍团队协作效率的因素
了解形成高效团队协作的原则
掌握高效团队协作的方法
培训内容：
一、 团队共识与团队执行力
培训方式：演讲，案例研讨，游戏互动
a) 没有共识就没有执行力；
b) 产生分歧的原因；
立场和角度差异
管理人员的文化背景差异
信息不对称
专业知识、经验背景差异
c) 共识管理——领导者的必修课；
d) 什么在阻碍部门间的协作。
利益和立场差异
沟通不良
心理防卫和不信任
二、 沟通过程与高效团队建设
培训方式：演讲，角色扮演，游戏互动
a) 沟通频道差异与分歧；
b) 达成共识的过程与结果；
c) 沟通的基本要素；
简单有效的表达
（互动游戏：传画游戏）
倾听——象对方一样思考
提问——让对方跟着你的思路走
回应——关注沟通中的情绪和情感
行动！——用非常方式取得话语；
（互动游戏：客人的假钞）
d) 高效团队的沟通模式。
三、 如何改善跨部门沟通
培训方式：演讲，案例研讨
a) 跨部门沟通公式；
b) 用对方的立场思考问题；
c) 用对方的语言说服对方；
d) 信任关系建设。
四、 提高会议有效性——团队决策方法
培训方式：演讲，案例研讨、实战练习
a) 常见的会议弊病；
b) 高效会议的原则与程序；
c) 价值观的暴露与沟通；
d) 六顶思考帽子决策工具。
五、 实例研讨
讲师介绍：胡刚老师
研究人的沟通问题是他的工作，也是他的爱好，多年来致力于如何改善沟通的分享，不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的，不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念，并作了全面深入地研究，帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍，改善沟通。
--从事企业管理和培训工作长达10年时间
--2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系，并在数年的咨询和培训实践中，不断加以完善——特点：简单贴切
--喜欢从实用的角度来谈管理和沟通
--习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解
--他的课程一直在改善，因为他深信：“培训师的人格魅力固然重要，但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求，才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”
价格：3280元/2天
授课地点：汉中路188号青少年活动中心2楼
Jason Chen（陈思杰）*_*
上海润杰企业管理咨询服务有限公司
Add:上海天钥桥路333号腾飞大厦16楼
Tel:64263377-1605；64261605（直线）；13524226744
Fax:021-64263868
Zip:200030
E-mail:jasonchen@rjhr.com
MSN:chensijie2002@hotmail.com
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