课程简介：
了解企业最新文化及管理理念。培训采取互动形式，利用最新的案例式教学，通过三个阶段的小组讨论、经典游戏与角色演练，使学员克服焦虑、疑惑、自大、自卑等负面心理，提高自我管理能力，树立职业化形象，从而为公司提供高效优质的服务。
培训目标:
阶段一：树立正确的职业道路——使学员提高职业素养，在职业化理念上得到加强。
阶段二：提高个人的职业技能——增强学员的内在修养，有能力承受更多工作压力。
阶段三：职业化处事原则——使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升，提高企业绩效。
课程大纲：
阶段一：正确树立职业道路
第一章 职业化的含义
第二章 职业态度
1、自我测试：“我经常说的话”
2、先做人，后做事
3、成熟的情绪管理
4、“关注圈”与“影响圈”
5、刺激与反应
第三章 敢于承担责任
1、责任心的重要性
2、…… ……
3、团队责任
4、…… ……
5、敢于承担责任
第四章 目标管理
1、故事：横渡海峡
2、以终为始
3、…… ……
4、…… ……
5、设定目标的七个步骤
阶段二：提高个人职业技能
第一章 时间管理
第二章 变化管理
1、变化的概念
2、变化的基本模式
3、…… ……
5、克服恐惧
6、观念转变
第三章 商务写作
1、商务写作四要素
2、…… ……
5、专业书写报告
第四章 会议管理
1、会议前的准备工作
2、…… ……
4、专业会议记录与行动计划
5、反馈会议总结
第五章 演讲与口才
1、演讲的方法与技巧
2、…… ……
3、如何消除紧张情绪
4、一分钟演练
阶段三：职业化处事原则
第一章 有效沟通技巧
1、沟通的定义及原则
2、…… ……
4、有效的倾听技巧
5、拼图的启示
6、自我测试：我的工作方式
第二章 创建良好人际关系
1、建立人际关系的九个要点
2、情感银行
4、…… ……
5、与上司相处之道（上司的性格差异、管理你的上司）
6、双赢思维（X/Y游戏）
第三章 团队合作
1、团队合作的定义与重要性
2、团队的角色认知
3、高效团队的特征
4、团队建设（大堵塞、牧人与羊、钉子游戏）
第四章 职业礼仪
备注：详细课程大纲欢迎您来电咨询。
授课讲师简介：
丁老师是中国第一代企业培训讲师，管理素质实力派培训师。10年500强知名外企培训经验。97年在诺基亚移动通信有限公司任培训师，05年在知名网络公司任人力资源部经理。多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾设计研发的课程有《员工职业化》、《商务礼仪》、《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。
详细情况见丁欣老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/6157.html
联系讲师：
广州共图管理咨询有限公司
联系方式：020－85821881 38250376
联系人：莫小姐 杨小姐 E-mail：info＃pxfww.cn（请将＃号换成@发送）
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