课程前言：
班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
课程收益：
使班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使班组长系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期；
使班组长掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常提高产品良率；
使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决班组的冲突和异常；
帮助班组长掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力；
帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。
课程纲要：
第一天 洗脑篇、运作篇
第一部分．班组长的角色认知
1．班组管理的概念
2．班组长的地位和使命
3．班组长的具体职责
■实务演练:班组长的职位说明书
4．班组长的素质要求
5．从员工到班组长管理角色的转变
6．从技术型人才到管理型人才
■案例分享:干作业员“活”的刘班长
第二部分．班组长的一日管理
1．班前要准备的事情
■实例分享:《班前准备查检表》
2．班中要控制的事情
■实例分享:《班中控制查检表》
3．班后要掌握的事情
■案例分析:用数据“谈问题”
■案例研讨:忙乱的李班长
■实例分享:《日清控制标准表》
第二天 教战篇
第三部分．班组现场精益化改善
1．现场改善的基本原则
2．认识与剔除现场IE七大浪费
…… ……
■案例分析:“工作改善分解表”
■案例分析:平衡生产线改善
3．班组员工提案改善三步法
第四部分．卓越的品质管控
1． 你不可不知的质量意识
…… ……
2．PDCA解决问题八步法
■案例:八步法降低组装不良率
3.班组品质“零缺陷”的核心思想
■案例:ABC公司“零缺陷”制度的实施
■演练:失之毫厘,差之千里
第五部分. 班组设备与工具管理
1．班组设备日常“三级保养”
2．班组自主维修“七步法”
…… ……
3．快速换型（模）“八步法”
■案例:丰田设备“自主保养”三件事
■案例:大众设备抢修“三二一”法则
第三天 提升篇
第六部分．员工教导与培育
1．班组长教导能力的重要作用
…… ……
2．教导中的激励鼓励技巧
■观看录像:多能工培训实施步骤
■WORKSHOP:现场教导模拟演练
第七部分．有效沟通,高效协调
1．班组员工关系的重要性
2．增进员工关系的基本原则
…… ……
3．沟通中的听、问、说技巧
4．有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
第八部分．激励员工,提升士气
1．员工缺乏干劲的原因
2．激励员工士气的原则
…… ……
7．班组长的自我激励技巧
■WORKSHOP:现场激励模拟演练
■案例分享:宁愿做员工的李组长
■案例分析:王班长,敢问路在何方?
第四天 成长篇
第九部分．带好下属,留住下属
1．带好下属的艺术
2．管理部属的原则
…… ……
3．老员工流动原因及防范
4.任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:摩托罗拉留住新人的技巧
■案例:规避员工离职的“长板凳”计划
第十部分．做好下属,辅助上司
1．与上司处理好关系的原则
2．如何获得上司的好感
…… ……
3．如何处理与上司的矛盾
■案例研讨:如何对上司说“不”？
4．做好下属应该注意的八项戒律
第十一部分．沙盘演习:模拟生产线
1.仿真生产某产品之实战演练
2.学员总结演练带来的启示
3.讲师结合课程内容点评学以致用状况
第十二部分．课程总结与课后布置作业
1.讲师回顾总结四天课程重点
2.讲师指导学员课后如何学以致用
3.给优胜学习团队颁发奖品
4.填写《学以致用行动计划表》
5.对学员进行课后书面测试
备注：
详细课程大纲欢迎来电咨询，联系电话020-85821881。
授课讲师简介：
姜老师，中山大学工商管理硕士，实战派生产管理专家，经营成本咨询顾问。曾任多家生产制造企业生产管理经理和内部培训讲师，现任深圳市、东莞市台商协会特约培训师、咨询师。姜老师一直致力于打造珠江三角洲最具影响力降低企业成本的西点军校、打造珠江三角洲最具实力的金牌班组长成长训练的黄埔军校。姜老师具有全国900场6000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上 ，成功咨询辅导60多家大中型企业的合理化改善专案 、成本降低专案、绩效薪酬专案。曾为多家知名企业进行《金牌班组长训练营》、《卓越现场主管训练营》、《经营绩效提升成功案例》、《全面降低企业成本》等课程的多轮次培训，获得非常满意的效果。
详细情况见姜上泉老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/6931.html
联系讲师：
广州共图管理咨询有限公司
联系方式：020－85821881 38250376
联系人：莫小姐 杨小姐 E-mail：info＃pxfww.cn（请将＃号换成@发送）
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