商务谈判礼仪(上海班)
2006年6月16日
一、课程背景
谈判如跳舞，技艺越好，掌声越响，收获越多。在唇枪舌箭，步步为营中，要想方设法让对方作出最大的让步和妥协，最终达成协议。第一要心怀豪气压倒人，其次要虚实招架诱惑人，最后就是真心相许感动人……
举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。
二、课程详情
课程特色：以商务谈判流程为主线，针对各个环节的常见问题进行深入探讨。
学员收益：
了解怎样通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；
学习在商务谈判活动中以优雅得体的举止表现自我；
学习商务谈判基本礼仪；
从细节着手，帮助谈判人员避免一些常见的失礼行为。
课程提纲：（请来电索取详细资料）
上午
一、商务谈判准备
1、商务谈判规划是前提
2、谈判礼仪是提高您的专业性
3、形象准备
4、其他商务谈判准备
二、谈判之初
1、会面礼仪
2、客户的接待
3、谈判之初的行为举止
下午
三、谈判之中
1、客户谈判的步骤
2、商务谈判的沟通礼仪
3、选择合适的谈判成交时机
四、异议处理
1、常见的10种客户异议
2、客户异议处理的礼仪和技巧
五、谈判成交
1、签约仪式
2、告退礼仪
3、优质的售后服务
课程名称：商务谈判礼仪（上海班）
时间： 2006 年6月16日（周五）， 1天
费用：元 / 人 / 天（含教讲义费、1次午餐费、茶点费、讲授费等）
招生对象：
销售总监、销售经理、销售人员、采购人员及相关人员
教学方法：
案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相
联系方法：上海市浦东南路1038号2号楼1201
TEL：021－38870790 38875790
Http://www.51liyi.com Email:51_liyi@163.com
训练顾问：
王文老师，TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。
| 主题：商务谈判礼仪(上海班)
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联系电话：O1O-8243115O 2006/5/11
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