课程特点：
1、系统性，课程不是对哈默教授的流程再造理论的复述，而是融和中国文化传统中的系统思考模式，把企业作为一个活的有机体进行的分析解剖；
2、诊疗式，课程一开始，就由参训人员根据授课专家所开发的《企业流程管理不规范问题诊断表》进行自我诊断，以明确企业业绩提升的空间所在；
3、针对性，课程所针对的是企业流程管理所面对的重点问题，参训人员接受培训后，能总体掌握和运用流程管理规范化的技术和方法；
4、实用性，课程不讲空洞理论，重点解答流程管理规范化技术运用技巧，并分析企业共有的10个流程的优化问题；
5、教练式，课程不是理论介绍讲解，而是教、练结合，强调通过练习保证参训人员掌握流程管理规范化的技术和方法。
课程大纲：
一、流程管理的基本概念
1、企业管理实现的4种不同的思路；
2、何为流程管理？何为企业流程管理？
3、业务流程管理规范化的3项内容；
4、影响流程管理效果的4个因素；
5、流程管理实施的3个基本技巧；
6、流程管理与其它企业管理活动的关系。
二、如何才能赢得流程竞争力
1、企业核心竞争力的具体体现——企业10大竞争力；
2、企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系；
3、企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系；
4、企业缺少流程竞争力的14个表现；
5、企业流程管理的5大误区；
6、企业要赢得流程竞争力必须形成的8个原则和7个观念。
三、如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理
1、企业组织运行的4个二级流程；
2、企业组织运行的24个三级流程；
3、企业组织运行的78个四级流程；
4、流程结构管理的6个原则；
5、流程结构优化的7个标准；
6、子流程之间的4种关系及其优化方法。
四、如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理
1、流程活动管理的基本内容；
2、流程接口管理标准模板；
3、流程活动分析的6个内容；
4、流程活动优化的3种方法；
5、流程活动优化的岗位实施程序；
6、流程活动优化的风险控制。
五、如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理
1、哈默教授忽略了一个问题：流程组织管理；
2、BPR技术导入受挫失败的根本原因；
3、流程责任的组织架构设计落实方法；
4、流程责任的考核跟踪落实方法；
5、流程责任的组织架构设计落实方法；
6、流程和流程活动失误损失分摊落实方法。
六、流程竞争力打造实施程序
1、流程管理实施准备阶段的工作；
2、流程管理知识和操作技能培训阶段的工作；
3、流程归纳清理阶段的工作；
4、流程分析方法选择阶段的工作；
5、流程设计、改造、再造阶段的工作；
6、制度文件建设阶段的工作 。
授课讲师简介：
舒化鲁老师，中国企业规范化管理权威专家。舒老师致力于企业规范化管理的研究和咨询近二十载，把目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标法等三种源自西方的管理技术和中国传统文化溶和，创造了五行目标中和卡管理技术；把中国的大易理论和五行理论这两种古老的系统思考模型，与源自西方的流程管理技术结合，创造了企业流程竞争力打造技术，使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具。舒老师先后公开发表论文近100篇，其中24篇被中国人民大学报刊复印资料转载；完成省部级以上课题六个，公开出版专著作八部。
详细情况见舒化鲁老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/index.asp?id=6493
联系讲师：
广州共图管理咨询有限公司
联系方式：020－85821881 38250376
联系人：莫小姐 杨小姐 E-mail：info＃pxfww.cn（请将＃号换成@发送）
备注：广州共图品牌内训课程库中还有舒老师主讲的《企业10大竞争力提升》内训课程。有需求的企业可来电索取详细课程大纲。
| 主题：企业流程竞争力打造技术－舒化鲁老师－共图品牌内训课程
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