上海◆赢在中层◆（3.22鲍爱中）
（2008年3月22、23日2天 ）
（2008年6月14、15日2天 ）
（2008年10月25、26日2天 ）
课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部
课程目标：
理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
培养中层干部的执行能力；
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
确切了解作为部门主管所应具备的素质；
学会树立自己的威信以及如何授权；
课程背景：
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。
中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。
第一部分 中层人员的五维管理
第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
• 改善你的形象；
• 管理时间是效率的开始；
• 永远保持激情和热忱；
• 分清轻重缓急；
• 决策才能体现你的水平；
• 注意细节；
• 不断提升自己
第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
• 了解上司的人才能被提升；
• 让上司知道你的态度；
• 与上司交往的细节；
• 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
• 管理的真谛在于简化；
• 激发下属的智慧；
• 你的上帝是员工；
• 做个搭“舞台”的人；
• 员工的利益就是你的利益；
• 善待下属就是善待自己；
• 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元 横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
• 把你最短的木板接长；
• 牢记大雁法则；
• 从认清自己的目标开始；
• 让对方说出真实的想法；
• 懂得和谐与制衡；
第五单元 对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
• 清理你的人际关系；
• 人缘外交；
• 谈判的艺术；
第二部分——超级沟通力
沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
• 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
• 沟通渠道及相关问题；
• 沟通的障碍及克服技巧；
第二单元 人际沟通
案例：同理心将决定你的人际沟通效果
• 人际沟通的特点、作用和原则；
• 人际沟通的障碍及相应对策；
• 人际沟通的技巧；
• 人际冲突处理；
第三单元 组织沟通
案例：组织内的沟通需要制度来保证
• 有效的组织沟通；
• 组织外部沟通；
• 组织内部沟通；
第四单元 倾听技巧
案例：倾听客户的心声，但别听错了
• 倾听的认识与培养；
• 倾听的障碍及克服；
• 倾听中的提问与反馈；
第三部分——时间管理
案例：关于“过劳死”
• 繁忙：你真有那么忙吗？
• 管理时间：你真的能管理时间吗？
• 有关时间管理的几个误区；
• 日程表：你管理它还是它管理你？
• 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
• 你的员工工作效率高吗？
• 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
• 信息：无所不知，却又一无所知；
• 时间管理的有效工具；
第四部分——有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第一单元 该放手时就放手
• 不要“抢”下属的事做；
• 学会换位思考；
• 将授权进行到底；
• 授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元 授权之道
• 被授权者的6个必备条件；
• 不仅要授权，而且要有效授权；
• 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
• 授权不是一锤子买卖；
• 风险：把错误的权力授予错误的人；
• 风险：授权失衡；
• 风险：授权失控；
• 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
第五部分——激励下属
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
• 找到激励无效的原因；
• 激励下属的原则；
• 激励下属的技巧；
• 激励下属的手段；
第六部分——目标管理
案例：马拉松冠军的经验
• 用目标指引行动；
• 在最关键处确立目标；
• 目标方向的优劣与管理效能成正比；
• 围绕目标实现自我管理；
• 应该怎样分解目标；
• 让员工参与决策；
• 适时改变目标；
• 实行严密的目标质量控制；
• 不断给员工新的目标机会；
• 主动帮助员工完成目标；
• 将目标管理应用于全体；
第七部分——压力管理
案例：博士为何容易跳楼？
• 即时压力管理；
• 压力的来源；
• 压力控制；
• 如何缓解压力；
• 战胜压力；
鲍爱中 先生 （手机：13661795228）
上海复尔企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
收费标准：2800元/人（包括会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费）
联 系 人：王先生, 吕小姐
联系方式：电 话：021－65805892（传真）
小灵通：021－29718816
EMAIL：shfull@gmail.com
公司网址：www.shfull.com
上海复尔企业管理咨询有限公司
2008年1月－12月课程安排计划表
序号 课程名称 时间 备注
1 《中层经理的五维管理》1天 1月12日 1280元/人
2 《时间管理艺术》1天 1月19日 1280元/人
3 《打造绩优团队》1天 2月23日 1280元/人
4 《中层经理的五维管理》1天 3月1日 1280元/人
5 《行销与国际行销》1天 3月8日 1280元/人
6 《赢在中层》2天 3月22、23日 2800元/人
7 《超级沟通力》1天 4月5日 1280元/人
8 《中层经理的五维管理》1天 4月12日 1280元/人
9 《人才招募与人才开发》1天 4月19日 1280元/人
10 《培训师培训研讨TTT》2天 4月26、27日 2800元/人
11 《企业文化研讨班》1天 5月17日 1280元/人
12 《打造卓越的领导力与执行力》2天 5月24、25日 2800元/人
13 《赢在中层》2天 6月14/15日 2800元/人
14 《卓越的客户服务理念与技巧》1天 6月28日 1280元/人
15 《打造绩优团队》1天 7月12日 1280元/人
16 《从技术走向管理》1天 7月26日 1280元/人
17 《危机管理》1天 8月16日 1280元/人
18 《中层经理的五维管理》1天 9月13日 1280元/人
19 《培训师培训研讨TTT》2天 9月27、28日 2800元/人
20 《打造绩优团队》1天 10月11日 1280元/人
21 《从技术走向管理》1天 10月12日 1280元/人
22 《赢在中层》2天 10月25、26日 2800元/人
23 《超级沟通力》1天 11月15日 1280元/人
24 《人才招募与人才开发》1天 11月16日 1280元/人
25 《打造卓越的领导力与执行力》2天 11月22、23日 2800元/人
26 《危机管理》1天 11月29日 1280元/人
27 《行销与国际行销》1天 12月7日 1280元/人
28 《企业文化研讨班》1天 12月13日 1280元/人
29 《有效授权与激励艺术》1天 12月20日 1280元/人
30 《管理下属之道》1天 12月21日 1280元/人
31 《时间管理艺术》1天 12月27日 1280元/人
