培训主题：问题解决与制定决策
目 标： 让学员掌握解决问题的工具与方法，分析学员制定决策的行为特征，并培养团队协作共同解决问题和制定决策的工作风格。
受训对象： 面对需要在团队中进行工作讨论、项目管理，需要不断迎接挑战的，战胜自我的所有企业人才。
课程内容：
一．解决问题与团队协作
二．解决问题的工具与步骤
解决问题的工具
－鱼骨图
－核查表
－帕雷托图
－力量场
解决问题的步骤
－确定和定义问题
－分析问题
－寻求解决问题的多种方法
－作出决定、采取行动
－评估结果
－持续不断改进
三．案例研究—阿波罗计划
四．决策行为分析
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 练习
课程期间： 一 天
名 额： 30人以内
开办周期： 按需要开办
报读方法： 参加公开课或组织内训
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