新任主管经理综合管理技能提升实务
【培训地点】深圳 北京 上海
【培训日期】2012年5月19-20日上海 2012年6月9-10日北京 2012年6月16-17日深圳 2012年6月30-7月1日上海 2012年7月14-15日北京 2012年7月21-22日深圳
●2012年8月11-12日上海 2012年8月25-26日北京 2012年9月1-2日深圳
●2012年9月8-9日上海 2012年10月20-21日北京 2012年11月3-4日深圳
●2012年11月17-18日上海 2012年11月24-25日北京 2012年12月7-8日深圳
【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策，三人以下报名九折做惠，三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话：010-57215680 13683686366 康老师
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
【课程背景】
●企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
●新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
【培训收益】
●建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
●理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
●掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
●掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
●促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
【课程大纲】
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
●从专业走向管理后，如何实现角色转换？
●管理的目的是什么？
●管理者要承担哪些管理责任？
●管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
●管理者应具备的基本管理态度与意识
●管理者应具备哪些管理和领导技能？
●【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
●时间管理
●时间分析：我的时间用的有效吗？
●时间管理的四个象限
●四个象限的策略和目标
●管理者如何识别轻重缓急？
●好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
●【参考工具】：时间分析表
●【案例分析】：周经理的时间表
●【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
●其他常用工作方法
●结构分解法
●重点管理法
●头脑风暴法
●项目管理法
●目标管理法
●PDCA
●SWOT
●5W3H
●SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
●计划为何重要？
●制定计划的步骤
●目标制定SMART原则
●如何做工作分解？
●工作评估与排序
●工作资源安排
●【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
●【工具模板】：WBS参考模板
●【参考模板】：工作计划EXCEL表格
二、工作管理 – 工作组织
●什么是工作组织？组织的目的是什么？
●企业组织结构设计的目的
●部门岗位设置
●如何做职位分析？
●工作组织原则
●【模板分析】： 岗位说明书
●【模板参考】： 工作分析表
三、工作管理 – 执行控制
●企业执行力差的管理因素
●【讨论互动】：执行不力的管理因素
●工作执行控制的策略
●工作控制方法与工具
●分段控制法
●三要素控制法
●稽核控制法
●数据控制法
●【工具演练】：控制卡设计练习
●【参考工具】：三要素控制卡
●【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
●【案例分析】： 分段控制法应用
●【案例分析】：稽核控制法应用
●目标管理与绩效考核
●目标设置与绩效计划
●企业目标分解方法
●如何确定下属考核内容？
●如何对考核内容设计量化标准？
●提前约定评价与奖惩办法
●绩效计划沟通与承诺
●【模板参考】：销售人员考核项设置
●【模板工具】：绩效考核计划表
●【模板工具】：绩效承诺书
●绩效跟踪反馈与辅导
●如何建立绩效数据与记录
●对工作绩效进行跟踪和反馈
●绩效过程控制
●【模型参考】：绩效反馈模型
●绩效考核与面谈
●绩效考核的步骤与内容
●绩效面谈的技巧和方法
●奖惩与结果应用
●奖励及时发放的重要性
●如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 – 工作改善
●改进与创新意识
●发现问题的方法
●问题分析与解决模型
●建立改善机制
●【参考工具】：问题解决8D模型
第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
●对上沟通应掌握的方法及注意之处
●接受命令
●请示建议
●汇报工作
●【互动讨论】：
●如何处理上司的不合理决策？
●如何处理多头指挥的情况？
●上司对我工作经常挑剔指责怎么办？
●平行沟通
●平行沟通的问题？
●如何改善平行沟通？
●对下沟通应掌握的方法及注意之处
●下达指示
●表扬肯定
●批评指正
二、授权管理
●授权重要性
●授权误区
●授权注意事项
●【参考方法】：授权方法模板
三、团队管理 – 领导力发挥
●什么是领导力？
●领导与管理的区别
●领导力来源于什么？
●中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
●品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
●激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
●行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
●行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样
●关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！
●【工具参考】：领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 – 员工管理
1、如何识人 – 知己知彼
●识别不同个性的五类人
●老虎型
●熊猫型
●孔雀型
●猫头鹰型
●变色龙型
●不同性格的人如何沟通？
●不同性格的人如何使用？
●不同性格的人如何激励？
●【参考工具】：五型人格识别测试题
●【参考工具】：五型人格沟通策略
●【参考工具】：五型人格人才激励策略
●【参考工具】：五型人格人才适用岗位
2.如何管人
●用人之长
●【互动分析】：如何识别人的长处？
●【案例分析】：他适合做销售工作吗？
●以事管人
●如何管理“问题”员工？
●【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略
●【互动讨论】：
●如何处理业绩好的刺头？
●如何处理法不责众？
●在下属面前没有威信怎么办？
●【案例分析】：这样的员工该不该炒？
五、团队管理 – 员工培育
1.抓思想
●如何使员工认同企业的价值观和理念？
●如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
●如何引导下属积极看待职业生涯？
●如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
●如何引导员工有积极的世界观和人生观？
●【案例分析】：海尔的文化宣传
●【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？
●【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
●如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
●建立团队纪律
●如何训练良好的行为习惯？
●【方法参考】：习惯训练6要素
3.提升能力
●如何帮助团队和下属成长？
●如何建立知识库？
●如何编制工作教材？
●如何组织学习训练活动？
●如何帮助下属做好职业规划？
●如何帮助下属成为工作专家？
●工作辅导与训练的方法
●【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
●【模板参考】：岗位能力分析
●【案例参考】：企业网上支援系统
●【案例参考】：某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
●目标导向，务实高效
●分工明确，合作互补
●沟通良好，团结尊重
●公正考核，奖惩严明
●既讲制度，又讲人性
2.发挥骨干作用
●【方法参考】：抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】： 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
●【方法参考】： 团队建设活动工作模板
七、员工管理 – 员工激励
●马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
●双因素理论对员工激励有什么启示？
●期望理论对员工激励有什么启示？
●强化理论对员工激励有什么启示？
●识别员工需要？
●【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？
●激励员工的方法措施
●物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬
●培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
●让员工成长 – 个性化的培养
●放大感受价值 – 关注感受与感情！
●【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
●如何激发员工 – 激励员工的12剧场
●【模板工具】：12剧场激励设计方法
【讲师介绍】
曹礼明，中山大学MBA，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师，曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
【培训费用】
1．培训费用：2800/元每人 (包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
2．客服电话：010-57215680 13683686366 康老师 邮箱：kangzilong@126.com QQ:68319347
