企业流程管理长效机制构建实务
【开课城市】 深圳
【开课时间】2012年5月11-12日深圳
【参加对象】董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策，三人以下报名九折做惠，三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【参加对象】企业CEO/总经理、COO、CIO等高管；流程管理部、总裁办、战略规划部、企业管理部、人力资源部、运营管理部、质量部、内控审计部、综合管理部、制度建设部、信息化管理部等部门负责人及流程管理岗人员。其他从事流程管理及管理变革推行相关人员。
【课程背景】
●企业流程建设非一日之功，它是一个持续渐进的过程。在流程建设推行过程中经常会遇到以下几方面的问题：
●流程建设没有明确的方向和目标，缺乏可持续性
●流程建设过程中管理团队激情减退
●缺乏流程建设的组织保障，流程建设的责任主体不明
●缺乏流程建设人才，成为变革推进的关键瓶颈
●流程没有被持续优化，流程执行不力
●……
●本课程将围绕流程能力评估、流程建设计划、流程建设绩效考核与激励、流程建设组织保障、流程建设人才培养与发展、流程管理的流程和制度、跨领域/部门流程问题协调、流程型组织文化转型、以及流程管理平台等九大模块来构建企业流程管理的长效机制，提升企业流程建设的持续创新能力，让流程管理工作例行化、常态化。
【培训收益】
●学习流程管理长效机制构建的方法和最佳实践，提升企业流程建设持续创新能力：
●了解和掌握企业流程能力评估的方法，快速识别流程现状及流程建设短木板
●了解和掌握企业流程建设的全过程和流程建设计划的制定方法，掌握流程建设的方向和节奏
●了解和掌握流程建设的绩效考核和激励方法，实现变革的有效落地
●了解和掌握流程建设组织保障的构建方法，明确各层级流程建设组织的职责和运作机制
●了解和掌握流程管理人才培养与发展机制，明确流程管理人才上升和职业发展通道
●了解和掌握业界最佳的流程管理流程和制度，以流程的方式管理流程
●了解和掌握跨领域/部门流程问题的协调机制构建方法，实现端到端的全业务流程贯通
●了解和掌握流程型组织文化转型的专业方法和经验，激发企业最深层的变革动力
●了解和掌握业界最佳流程管理IT平台，搭建企业流程建设最强大的支撑平台
【培训模式】
●最佳案例”+“前沿方法论”+“演练分享”+“现场诊断”
●以案例教学为主，辅以方法论介绍，穿插研讨和演练，并根据学员实际企业问题作出针对性诊断建议，让每一位学员深入理解和掌握流程管理长效机制的构建方法。
【课程介绍】
前言：流程管理长效机制概述
●流程建设推行典型问题分析
●流程管理长效机制的价值
●流程管理长效机制的通用模块
●构建与流程能力相匹配的长效机制
一、流程能力评估
二、流程建设全景路标规划
●缺乏流程建设计划的若干尴尬情景
●流程建设曲折前进
●基于合理期望的路标规划和年度建设计划
●案例：企业流程建设全景路标规划和计划优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议
三、流程建设绩效考核和激励
●与流程能力相匹配的流程建设KPI考核
●流程KPI指标字典详解
●流程建设激励方案
●案例：知名企业流程建设绩效考核和激励优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议
四、流程建设组织保障及运作机制
●流程建设不应是一个人的战斗
●高层在流程建设中的角色
●业务部门负责人在流程建设中的角色
●流程管理职能部门在流程建设中的角色
●建立各层级流程管理组织保障团队
●案例：知名企业流程建设组织保障优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议
五、流程建设人才培养与发展
●流程建设人才素质模型；
●流程管理岗位标准及任职资格的设计；
●流程建设人才的职业发展通道设计；
●案例：知名企业流程建设人才选拔与培训优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议
六、流程管理的流程和制度
●以流程的方式来管理流程；
●流程管理的标准设计
●流程责任人制度
●问题驱动型流程审计机制
●案例：知名企业流程管理的流程和制度优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议
七、跨领域/部门流程问题协调
●跨职能领域/部门流程问题协调
●跨业务领域/部门流程问题协调
●案例：知名企业跨业务领域流程问题协调优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议
八、流程型组织文化转型
●变革的根本在于文化的转型
●流程型组织文化的特征
●流程型组织文化建设的主要方法
●案例：企业流程型组织文化建设优秀实践
●演练分享与诊断：小组学员讨论分享企业实践，老师现场诊断建议
九、流程建管理平台的应用
●流程管理平台的价值
●流程管理平台的选择
●流程管理平台的推广
●演示：优秀流程管理平台介绍及实践案例
【讲师简介】
吴小羊,实战型流程管理专家，实战型战略绩效管理专家，PMP，企业管理硕士。多年全球顶尖通信公司工作经验（其中海外工作2年）和上市央企工作经验，精通企业经营运作和管理变革。曾担任华为公司运作经理，参与了华为公司多项重大管理变革推行，包括研发IPD、销服LTC、财经IFS和海外代表处组织与流程优化等，与IBM、埃森哲等国际领先咨询机构有深入的交流与合作。后担任烽火通信流程专家，主导实施了烽火通信流程建设，并作为项目经理，主持了多项公司级跨部门流程建设项目实施。
【培训费用】
1．培训费用：原价3600元/人，现优惠价格3200元/人（含资料、中餐和证书）
2．客服电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
