2012年国家公务员面试备考指导
华图资深研究员 韩建娇 熊其焰
众所周知，国家公务员考试竞争激烈，犹如千军万马过独木桥。要想在国家公务员考试中取得胜利，不仅要通过笔试资格赛，更要在面试中脱颖而出。那么，如何才能顺利通过面试呢？
首先，要确立正确的备考目标，把握科学的备考方向。《大学》云：“知止，而后有定，定而后能静，静而有所虑，虑而有所得。”也就是说，学习应该首先要有明确的学习目标，知道自己的奋斗方向后才能心平气和地思考和奋斗。华图面试专家提醒各位考生，国家公务员面试留给考生的准备时间并不长，考生必须明确备考目标，掌握科学的备考方法，尽快将身心调整至最佳状态，切忌眉毛胡子一把抓。
想要真正做到有效备考，首要前提就是“回归本源”，抓住公务员面试考查的核心。公务员面试旨在考查考生是否具有作为公务员的基本素质，如综合分析能力、人际关系处理能力、组织管理能力、解决问题的能力、处理突发事件的能力等等，而题目只是一种考查的形式和载体。如果考生不能站在公务员的角度换位思考问题，即使滔滔不绝高谈阔论，也不过是答非所问而已。因此，考生要根据自己的报考岗位要求和自己对公务员行业的了解程度来确立备考方向，以免舍本逐末，事倍功半。
在明确目标后，考生需要制定针对性的备考计划，通过系统学习和科学训练，争取面试上佳表现，最终实现红领梦想。华图面试专家建议考生从以下几个方面来复习备考：
一、学会思路，夯实基础构建骨架
面试成功的第一步就是要会答题，那么什么叫会答题？其实很简单，在面试过程中，考生需要对题意正确理解，把握考查主旨，进而依据测评要素进行恰当的阐述和分析。
国家公务员面试主要采取结构化面试和无领导小组讨论两种考查形式，两种面试形式虽然都是考查综合分析问题、人际沟通能力、语言表达能力、解决问题的能力等，但基于形式的不同，其答题技巧也各有不同。对结构化面试的备考来说，考生需要掌握各类结构化试题的答题原则和答题思路；对无领导小组讨论的备考来说，考生需要掌握小组讨论的策略与技巧，并将角色意识贯穿在整个小组讨论过程中。
（一）结构化面试
结构化面试主要分为综合分析、应急应变、组织管理、人际沟通、自我认知与拟任职位匹配五种题型。考生在备考的过程中，对结构化面试中的各题型要整体把握，区别对待，以加强重点模块认识和理解。
考生可以通过图书、网络、辅导班等途径学习每一种题型的答题思路，掌握这五种题型的基本知识与答题技巧。比如自我认知与拟任职位匹配类试题要牢牢抓住“匹配”二字，充分体现出自身与职位的契合之处；人际沟通类试题可遵循态度、原因、化解、避免的答题思路，从态度和行动两个方面综合认识人际交往的原则和方法；组织管理类试题紧扣活动主题，选择恰当的活动形式，以事前、事中、事后的逻辑思路来组织活动，并通过各具特色的活动要素将组织的实效性和特色体现出来；应急应变类试题要注意题中的角色定位，采取种种措施妥善解决题中设置的突发困境，注意体现措施的合理性和操作性。而比重最大、难度最高的综合分析类试题，考生更要尽快掌握答题思路，分析全面透彻，从宏观处体现理论高度，从微观处体现执行能力，谈意义找原因提对策，多层次论证，凸显答题的广度、高度与亮点。
这里尤其要强调的是，历年国考面试题都特别强调综合分析能力和解决问题的能力，也就是正确地认识社会现象和现实问题，并提出恰当措施来化解矛盾、解决问题的能力。2011年国考面试中出现的情景模拟题、解决问题类试题更证明了这一点。考生在答题时应转换到题目中设置的角色与场景，层层剖析，抽丝剥茧，把问题解析到位，把对策归纳到位，之后在答题过程中组织好语言和内容，取得良好的展现效果。
（二）无领导小组讨论
无领导小组讨论的面试形式并不是所有招考单位都会采取，所以考生可以在考前对自己报考单位的面试形式有所了解，这样备考才能做到有的放矢。
无领导小组讨论更多的是通过讨论的表现形式考查考生的各项能力，要求考生必须掌握无领导小组讨论的基本方法和技巧，比如个人陈述时分析问题全面透彻、小组讨论时要有角色意识，根据讨论进程和对手情况，灵活使用破冰者、协调者、组织者、意见贡献者、时间掌控者、记录者、总结者等各种角色，争取成为引导整场讨论、实际上的“领导者”；总结发言时要抓住机会，争取能代表小组所有成员向考官做一个精彩的总结。
二、准备素材，积累知识填充血肉
（一）自我梳理与职位梳理
我们知道，面试考试归根到底是要回到“职位匹配”上来，也就是所有题型都在某种程度上应该隐含职位匹配的要求。考生在备考时首先应该做的，就是对报考职位的职责、性质、单位概况等有所了解。另外，考生还需要对自己的经历、特点等做一个很好的总结。这些对职位和自我经历的梳理，将成为考生面试答题时的出发点和展现自身优势的素材。所以考生应该花时间去了解和梳理两方面内容：
其一是报考单位和职位信息，包括：单位性质、主要职能、组织结构；所报考职位的工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。
其二是考生的自身经历，包括具备的知识架构、能力特长、性格特点、优点缺点、兴趣爱好、能力特长、价值观、报考动机、录取规划及落选计划等。
外交部、商务部、银监会的考生尤其要做好自我梳理和职位梳理，因为这三个部门面试题中自我认知类题型比例很高，需要考生谈自身、谈报考、谈职位认识的题目非常多。商务部和银监会的考生在梳理完毕后还需要翻译为英文，以作答题之用。
（二）学习政策理论、关注社会热点
国家公务员面试中综合分析题比重很大，其中社会现象类试题多是社会热点和国家的大政方针，这要求考生具备一定的政策理论水平；而近年来越来越多的国考面试题目本源都来自于社会热点事件，这就要求考生不仅要了解现实社会中的热点事件和热点问题，还要学会剖析热点，吃透热点。
如在2010年1月4日，由哈尔滨发往包头的1814次列车行至乌兰察布市商都县时，被大雪围困在山沟中，车上食品、饮用水等物资短缺。在被困23小时后，经过救援队伍的抢险终于通车。这个热点事件，以迅雷不及掩耳的速度出现在2010年3月6日下午国家公务员考试重庆国税面试题中。
而2011年国考面试题中涉及的热点更多，比如留守儿童、空巢老人、血荒、红歌热、网络热词盛行、志愿者现象、广州地铁免费事件等等，大多数都是2010年下半年和2011年初发生的事件或关注较多的问题。从中我们感知到面试非常注重时效性的显著特点。同时，掌握一些时政热点，也有助于考生在答题的过程中提升理论高度，增强内容的丰富性。那么具体来说，考生应该做到：
一方面是对政策理论的储备。考生可以多阅读“十二五”规划、国务院政府工作报告、十七大报告以及在今年人民最关注的热点民生问题，并要做到一学、二思、三用。只有这样，考生在答题时才更有高度和深度，才能答出政策理论水平。
另一方面是对社会热点的关注。多关注社会热点事件及一些社会流行语，如“幸福感”等，考生在平时可以多浏览人民网、新华网、政府网等网站和人民日报、参考消息等报纸。尤其是新华网有个专栏是评论，其中包括正方和反方的评论，可为考生从多角度认识问题提供一些参考和借鉴。通过及时搜集和掌握最新的社会热点，多加思考，勤加分析。这样不仅能积累答题素材，充实答题内容，还可以培养公务员式的语感，产生认识上和能力上的质变。
另外，考生在素材准备时，还可以有意识地积累一些领导人语录、名言警句、英雄模范人物事迹、典型案例，灵活运用于答题之中。对于应急管理类的题目，考生也可通过阅读我国政府发布的系列应急措施和应急预案，学习典型应急事件的处理方式和原则，提高自己的应急应变能力。总之，通过多读多看，培养公务员语感、扩展自己的知识面和思维，使自己在答题时有内容、有深度、有个性，不给考官模版化、套路化的感觉。
三、反复练习，模拟演练锻造灵魂
掌握了答题思路与方法技巧，充实了岗位认知和理论热点，大多数考生已经能完完整整地回答面试题了。但这样还不够！
对于面试备考来说，纸上谈兵是兵家大忌，“只看不练”是最大的误区。考生在平时看题再多，如果不能在考场上自信自如地说出来，一切努力都是白费。所以，各位考生在备考时必须强化练习，不断的答题，不停的说，才能找到自己的不足，才能把学会的方法和知识融会贯通，真正提高答题水平。考生务必牢记：反复的练习是提高答题能力、锻炼心理素质的最好手段。
那么，如何才能在短时间内实现高效练习呢？考生在练习中要重视以下注意事项：
（一）使用真题，全真模拟。
面试的考试形式对于很多考生而言，是较为陌生的考试形式；同时，国家公务员考试也在逐年进行改革和创新，试题越来越灵活多变，比如2011年就出现了情景模拟、材料题、漫画联想题等新题型。这就需要考生始终围绕近年来的国考真题来练习，这样才能把握命题趋势，准备得面面俱到。因此考生一定要重视面试真题，在备考中要充分使用真题，而且最好是国考和联考的面试真题，阅读真题、分析真题、回答真题，不断进行总结和优化。
考生在练习真题时不能总是一道一道答题，而应该循序渐进，从一道题的练习到一套题的练习。每次练习时严格控制思考和答题时间，给自己施加压力，放佛置身于真正的考场之上，也就是要进行“全真模拟”练习。因为国考面试的题量较大，多数部门要求考生回答五道试题，甚至还有十道试题的情况。加之2011年国考面试中又出现了材料题，令考生思考和答题的时间更加紧张，所以在练习中的时间把控相当重要。
如果有条件的话，建议考生找几个进入面试的朋友一块练习，并将练习场地设置为类似考场的环境；如果家庭经济条件允许的话，也可以报个辅导班，在老师的指导下分组进行全真模拟练习。俗话说，实践出真知，考生只有通过大量全真模拟训练，才能真正掌握不同类型题目的答题技巧，才能镇定地面对各种考试“刁难”，才能灵活地运用正反论述、举实例、引名言等方式解答问题。
（二）锤炼表达，熟能生巧
言语表达作为面试中贯穿始终的沟通媒介，可以说是展示考生能力的最为关键的平台和渠道。国家公务员面试的表达要求较之地方更高，既强调公务语言的规范性，又要求新意和吸引力。而考生们在答题时往往达不到要求，要么过于生活化，甚至大量引用考官不理解的网络用语；要么过于理论化，显得空洞虚伪、给人假大空的感觉。对这些问题，考生必须通过一次又一次的答题练习来修正，锤炼提高自己的表达能力。
在练习过程中，考生的语言表达要尽量做到规范、精炼、生动：语言规范，就要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映题目要求和公务员的用语规范。语言精炼，要求用语言简意赅，多采用简短明快的短句，适当运用成语、名言来丰富表达。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。语言生动，需要考生掌握语言技巧，吐字清晰，响亮悦耳，富有情感。切忌生搬硬套、呆板虚假。
（三）矫正形式，提升气质
在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。
因此在练习中，考生就必须反复纠正小动作，调整这些外在形式上的面试表现，从言谈举止、坐立行走等点滴之处入手，尽可能地展现出自己的风度和魅力。为了吻合公务员既大方又稳重的气质要求，考生应有意识地从细节处矫正自身存在的一些不良习惯，如瘫坐、耸肩、晃腿、转笔、玩手指、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞或手舞足蹈等，决不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。另外，考生还应注意答题时的音量、语气、节奏等，声音过大或过小、语速过快或过慢、说话平淡无起伏，这些都是应在面试考场上尽量避免的问题。考生只有在每次练习时都避免上述不良行为，反复矫正和强化，才能在真正的面试考场上表现得自然得体，显现稳重大方的形象气质。
简而言之，持续的强化模拟演练是面试成功的法宝，让我们在知道进入面试消息的那一天起就说起来，练起来！相信成功近在咫尺！
四、自我调适，调整心态把握命运
通过反复练习，考生的面试水平已经大大提升，但这并不是备考的结束！我们常听到一句话：心态决定命运！良好的心态在面试考试中有着至关重要的作用，考生只有在考前将心态调整到最佳状态，才会达到正常乃至超常发挥的效果。很多考生面试失利并不是因为准备不足，而是输在心理素质不过关。而且，面试很大程度上依赖于考官的主观感受，考生心理的高度焦虑或者心理上的不以为然都会反映在面试过程中，从而影响考官对考生的评价。
现实中，很多考生在面试考场中的表现不够坦然，具体表现为过度紧张，肢体僵硬，语言表达没有逻辑性、语无伦次等。这些表现产生的原因都是心理素质较差造成的。因此，各位考生备考第一步，必须突破心态关、树立自信心。良好的心态可以通过以下三种方式来树立：
（一）善于鼓励自己，肯定自己，以积极的心态面对国家公务员面试。
考生害怕面试，不敢面对考官，是过度否定自己能力的表现，会一直给自己消极的心理暗示，最终导致面试的失利。事实上，国考面试的高难度对所有人来说都是一样的，谁在考场上发挥得好，谁就能取得最后的成功。因此，考生要善于采用心理暗示法，多给自己一些鼓励，对自己多一些肯定，努力发掘自己的优势和长处，始终保持积极向上的心态。
（二）了解和熟悉面试形式与内容，提前在脑中“情景模拟”。
由于对本岗位面试形式和内容的不熟悉，导致考生畏惧面试，谈考色变。建议考生在考前多了解一些面试的信息，包括面试的流程、面试形式，以及历年面试真题，这些信息可以通过询问亲友、查询网络和咨询相关部门来获取。所谓“手中有粮，心中不慌”，考生们如果对国考面试有充分的了解，经过了高效的备考和反复的练习，在步入考场时就会更有信心。在这里也推荐一种方法，考生可多在脑中设想自己面试时的情景，如何进场、如何答题、如何离场，这样反复在脑中“情景模拟”，到了真实考场上能降低紧张度。
（三）备考时做到循序渐进、劳逸结合。
越到临考前考生就会越紧张，这就需要考生不断调整备考节奏，不要把自己逼得太紧；要排除杂念，顺其自然，不要患得患失。比如告诉自己：“面试考场就是一个大舞台，尽量把自己最好的一面展示出来”、“享受过程，正视结果”、“不求尽善尽美，但求问心无愧”等，这样的话语能让考生排除心中的杂念，也在一定程度上缓解压力。同时，考生还可以在备考过程中适当增加体育运动和娱乐活动，比如散步、听音乐、和朋友聊天。这样既能提高体质、保持精神奕奕，又能愉悦身心、缓解心理压力。
信心是通向面试成功的不二法门。通过心态调整，考生在面试考场上才能保持从容和冷静，迅速进入角色，积极配合主考官的具体面试方式，展现出应有的气度和稳重，最终赢得考官青睐，取得面试成功。
总而言之，考生备考时一定要做到：对自己树立信心，对面试信息要关心，对社会热点要留心、对答题练习要用心、对历年真题要烂熟于心。最后祝各位考生一举成“公”！！
2012国家公务员面试分数线:合肥海关
2011国家公务员面试合肥海关入围分数线
【安徽华图公务员考试网】2012国家公务员面试交流群：190932071
2012国家公务员面试分数线合肥海关系统参考2011公务员入围面试最低分数线，2011合肥海关监管职位107.1分,合肥海关技术职位100.9分,合肥海关财务督审职位106.9分,合肥海关海关业务职位105.1分,合肥海关监管职位108.2分,合肥海关监管职位107.9分,合肥海关侦查职位108.5分,合肥海关审理职位109.5分.
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