80\90后员工全面管理实务
【开课城市】深圳 上海 北京
【开课时间】2011年4月15-16日深圳 2011年4月22-23日上海 2011年5月13-14日北京
【授课风格】清新自然，亲和力强，格轻松有趣、条理性强，深入浅出，实用有效
【培训对象】总经理， HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理，企业厂医、工会主席等
【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策，三人以下报名九折做惠，三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话：010-57215680 13683686366 康老师
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训背景】
●经验已是负债，学习才是资产。 ----李嘉诚
●我感觉我越来越不会做企业了，以前那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略…… ----张瑞敏
【培训目标】
我们正处于一个前所未有的剧变时代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面对的挑战。 本课程将从员工的心理与需求入手，分析“Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。
【课程大纲】
模块一：心态准备篇
●热身活动
●学习公约
●变化的时代不同特征
●同一件事情，不同时代人的反应
●什么是Y世代
●我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战）
●Y世代员工工作岗位整体表现
●建立融洽课堂氛围，调动学习主动性，引出培训主题
●环境的改变社会的进步都烙印时代的特征，需要保持有发展的眼光学习的心态，讨论Y世代的特征
模块二：Y世代个性及心理特征知识篇
●Y世代员工的群体特征、个性及心理
●个体成长的影响因素，Y世代员工行为背后的原因
●自我意识
●早期成长经历
●依恋关系与安全感
●解释系统
●沟通模式
●人生观与价值观的确立
●传统管理VS现代管理
●现在身边所见企业的管理现状
●受欢迎的管理者特质
●从人的模仿学习行为来看当今管理者的挑战（你是员工的镜子
●案例通过了解个体成长的过程，对性格人生观等影响的因素，了解Y世代行为背后的特征，同时省视自己的内心，做一个身、心、灵健康的人
●通过讨论引发学员对自身管理方式和行为的思考，从人的行为的普遍性来思考如何管理Y世代
模块三:爱和信任带领Y世代方法工具篇
1\你了解你的员工吗？
●如何了解你的员工
●人的需求层次
●冰山理论
●4种应对方式，讨好、指责、超理智、打岔
●不同应对方式用不同的方法来引导
●了解作为个体的员工的需求，对待生活工作上压力的不同应对方式，在实际中能运用不同的方法来进行引导
2\如何赞扬员工，对员工进行激励
●如何对员工给与工作上的反馈
●爱和信任的管理模式CARES
●Communication:分享经验及原则
●ASK:询问意见
●Respect:表达尊重
●Empathize:用心聆听
●Support:提供支持
●运用CARES模式，进行案例分析
●学习及实践具体的Y世代员工指导方法，提升其工作绩效，在此过程中感受自己能力的提升，与员工共同成长，获得满足感
模块四\管理者自身修炼篇
●管理者自身修炼
●习惯的力量
●心态决定世界
●行为决定命运
●管理好情绪
●心理实验及故事分享讲解
●管理者在获得强大的内心力量，面对工作的压力挑战，不断完善、超越自己需留意的事项。
【讲师介绍】
刘国兰老师,加拿大皇家大学MBA,专注于企业培训及人才发展，任职盐田国际高级人力资源主任，负责培训及人才发展，员工职业生涯工作；A8音乐集团培训及发展经理，负责组织发展及培训、人才培养工作，任职华大基因培训负责人。从事企业管理工作多年，积累了丰富的管理带团队实践经验及人才培养经验，同时为企业内部员工提供内训设计研发了很多自有课程。
【培训费用】
1．培训费用：2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等) ●
2．客服电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
