【培训日期】2010年10月27-28日
【培训地点】北京
【培训费用】3600元/人（含资料、中餐和证书）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！010-64861255-802 手机：13269354869 杨老师
【培训对象】流程建设推进委员会成员(公司高层)、流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师)、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人
【课程收益】
●掌握流程管理中的关键点，促进流程管理意识和能力的提升
●通过对流程审计的要素和标准的学习，为企业内部流程审计工作提供指引
●通过现场演练，掌握流程审计的技术和方法，提升流程审计的实践能力
【课程大纲】
一、流程审计概论
●流程审计的目的
●流程审计的范围
●流程审计的维度和要素
●流程审计的方式
二、流程建设环境审计
●审计要素：
……
三、流程系统性和完整性审计
●审计要素：
……
四、流程的设计质量
●审计要素
1.客户价值导向
2.流程适用范围
3.流程的触发条件
4.流程的输入与输出
5.流程的端到端闭环
●主要审计技术与方法：
●小组演练：流程设计质量审计
五、流程执行力审计
●审计要素
……
六、关键流程能力审计
……
●小组演练：关键流程能力审计
七、流程持续创新能力审计
●审计要素
1.流程管理的组织保障
2.流程的时效性
3.流程优化的目标和计划
4.流程运行过程的监控和报告
5.流程持续优化活动
●主要审计技术与方法：
●小组演练：流程持续创新能力审计
八、流程审计的流程
●审计准备
●审计实施
●审计报告
●跟踪审计问题改进
【讲师介绍】
陈老师—— 北京精锐中盟资深专家讲师、流程管理领域的资深专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师
在流程管理领域有过十多年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
流程管理培训经历:为中国电子科技集团下属研究所提供了五场流程内训；为蒙牛集团提供了三场流程内训及工作坊，为中国空间技术研究院提供了三场流程内训，为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训，为CCTV未来广告公司提供了流程内训，为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫.........
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/21/3374.html或致电：010-64861255-802 手机：13269354869 杨老师 qq:1033065178
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
