性格分析与沟通技巧 压力管理

性格分析与沟通技巧
一.、为什么要学习性格分析
二、色彩测试:
三、四种基本的性格类型

n 每个人都是色彩组合
n 单一性格
n 多重性格
n 主人格与影子人格
n 人的色彩组合是需要不断变化(年龄\环境\角色)
n 个性色彩没有好坏之分

四、性格与沟通技巧:
(一)知己(自知者不怨人)
(二)知彼(知人者智,自知者明)
(三)接受对方(天堂与地狱)
尊重对方
赞美对方
(四)
你想别人怎样对你,你也应该怎样对待别人
已所不欲,勿施与人
己所欲,施与人
用适合别人性格和需求的方式对应他人-----钻石法则
(五)
对待上级
对待下级
(一)认识自己的性格缺陷
(二)尊重下级的性格差异
(三)要注重激励员工
对待客户

五\性格可以改变吗?
六\下决心改变自己

后记:
n 人的一生只有三天:昨天,今天,明天
n 改变必须从思想开始(一个实验)
n 改变从不嫌晚.你的改变我们看得见
n 播种行为,收获习惯.播种习惯,收获性格.播种性格,收获命运.但首先要播种一种思想.

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