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一、主管的角色定位
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二、管理的职能和管理循环
1、管理的职能和循环概述
1）管理职能
2）管理循环
3）管理的五项职能
2、计划
1）三个计划而后行
2）计划不如变化快
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三、经理人的心智修炼
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四、目标计划与跟进
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五、时间和效率管理
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六、员工激励技巧
1、罗森塔期望定律
1）罗森塔效应
2）期望定律
2、激励理论和原理
1）马斯洛需求层次理论
2）双因子理论
3）激励理论的比较
3、期望领导法
1）分析和期望
2）具体行动
3）面谈和沟通
4、有效的激励技巧
1）有效激励技巧
2）激励的方法
七、有效沟通技巧
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八、有效授权技巧
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九、绩效管理和考评
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十、员工培育辅导
1、指导员工
1）外在的指导环境和气氛
2）鼓励下属自我发展—内在环境
2、辅导计划
1）分析员工的指导需要
2）决定指导目标
3）拟定指导计划
4）指导计划技巧
5）评估指导结果
3、辅导员工
1）察觉问题
2）同事间的报告
3）有问题员工主动请求帮助
研讨：最近经济环境不佳，市场竞争激烈，流传着对公司各种不利的传言，你的下属明显受影响，工作时不能集中精神。
你作为主管，应该如何辅导下属应付这些流言？
十一、分析解决问题
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十二、高效团队建设
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【培训说明】
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