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一、“穷”篇：再造流程的十大理由
1、流程再造的基本常识
1）流程再造的来源
2）什么是流程再造
3）流程再造的应用
4）我们能借鉴的思想
2、再造流程的10大理由
1）100：3
2）陷入紧急事件的泥潭
3）功劳大家争，责任无人担
4）工作没做，贻误战机
5）满足客户需求不“快速”
6）满足客户需求不“正确”
7）满足客户需求不“便宜”
8）满足客户需求不“容易”
9）企业无法达到预期目标
二、“变”篇：组织变法的三大武器
1、流程再造的基本思路
……
三、“通”篇：打通组织运营的七“筋”八“脉”
1、采购流程再造
1）采购部存在的理由分析
2）企业现有采购流程分析
3）采购流程再造的目标与策略
案例：XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造
2、研发流程再造
1）现有新产品研究开发流程分析
2）研发流程再造的目标和策略
3）服务设计
案例：XX自动控制研究所电子部件研发流程再造
3、生产流程再造
1）现有生产流程分析
2）研发流程再造的目标和策略
3）精益生产
案例：XX汽车制造集团流程再造案例
……
6、业务流程再造
1）确认“客户”
2）现有业务流程的缺陷
3）业务流程再造的目的和策略
案例：XX家电集团的业务流程再造
7、服务流程再造
1）服务流程诊断
2）服务流程再造的目标确认
案例：XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造
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