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一、家私导购的基本自我认知
1、家私导购人员必须具备的六大心态
学习的心态
付出的心态
积极的心态
老板的心态
宽容的心态
感恩的心态
2、家私导购销售前的售前准备
3、家私导购的“三通”原则
4、家私导购必备基本的服务礼仪
5、如何成为受顾客尊重的专业形象顾问
案例分析
二、客户消费心理分析与消费规律
1、顾客家私消费规律及顾客消费心理分析
2、掌握不同种类的顾客消费需求
3、十二种顾客的消费类型分析
案例分析
4、卖场销售服务流程第四步：试机之动作篇
……
5、卖场销售服务流程第五步：开单
四、提升家私卖场业绩的策略与方法
1、影响卖场家私销售业绩的必知“四大因素”
2、提升家私卖场业绩的三大法宝
3、如何维护顾客的关系，让店铺持续盈利
4、客户关系管理的实用方法
案例分析
五、家私陈列与色彩行销
1、色彩的基本原理
2、家私陈列中的色彩要素
3、家私陈列模式介绍
4、家私产品陈列的技巧与细节
5、儿童家私陈列的色彩运用
六、课程现场解决的十八个问题：
1、导购应如何招呼顾客
2、如顾客请导购帮忙挑选商品怎么办
3、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决
4、如顾客详细了解后末表态，表示再看看怎么办？
5、如顾客用其他专卖店商品与本专卖店商品比较时怎么办？
6、如某款商品只剩一件该如何介绍？
7、专卖店里一时人太多照看不过来怎么办？
8、如顾客只看不买怎么办？
9、如明知顾客不适合，但顾客要求买怎么办？
……
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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