【培训时间】2010年8月13~14日 上海
【培训费用】￥2850/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）。
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，同时为企业提供内训服务，欢迎咨询01064861255！
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
【课程目标】
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
●理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
●掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
●掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
【课程大纲】
一、TQM的基本概念
●“三全”的理念
●TQM的理念
二、TQM的工作方式
●PDCA循环
三、导入TQM的八个步骤
●决策
●TQM工作小组
●制定TQM工作小组
●TQM组成单元
●管理层信息沟通
●管理层培训
●员工培训
四、TQM的模块
●管理职责
●顾客导向
●员工导向
●过程导向
五、QC工具
●巴雷特图
●因果图
●散布图
●直方图
●控制图
●调查图
●分层图
六、质量成本
●质量成本概念
●质量成本构成
●推行质量成本管理的目的
●质量成本项目详解
●收集质量成本数据
●会计的任务和职责
●相关部门的任务和职责
七、质量成本的计算
●质量成本分析指标
●质量成本明细帐
●质量成本报告
●质量成本分析
●质量成本改进
●质量成本改进的评估
八、TQM与ISO9000:2000
●ISO9000:2000与TQM的关系
●质量管理的八项基本原则
【讲师介绍】
Jake Cao,长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
代表客户:大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
培训特点:曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
专长项目:6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/22/3037.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
