【培训日期】2010年7月2-3日
【培训地点】苏州
【培训费用】1580元/人
【培训对象】企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士。
【课程目标】
●使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
●掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
●掌握提要的商务技能，提升工作效率；
●培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
●全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
●掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。
【课程大纲】
课程内容：
第一部分 场合礼仪
●商务演讲礼仪
●商务交往礼仪
●拜访礼仪
●会面礼节
●正确的陪车和接引
●位次排列礼仪
●重要客人的接待
●宴请礼仪
●宴会的准备
●中餐礼仪
●西餐礼仪
●茶和咖啡的礼仪
●会议礼仪
●商务谈判礼仪
第二部分 规范自己的职业形象
●职场的仪态规范
●仪态是商务活动的重要组成部分。
●透过仪态了解人的内心世界
●形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
●职业形象准备
●定位你的职业形象
——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
●各类职业形象着装方式
●职业形象中的仪容礼仪
——培养职业亲和力的技艺
第三部分 办公环境的礼仪
●卫生间的卫生与清洁
●创造理想的工作场所
●合理的设备布置
●设备使用的礼仪
第四部分 办公室礼仪
●与他人良好合作
●公司利益至上
●办公室行为规范
●电话接打礼仪
●影响电话交谈质量的因素
●接听和拨打电话的基本礼仪
●正确处理不同的情况
●办公室用语
●与他人良好合作
第五部分 沟通礼仪
●个人语言礼仪
●干扰沟通的因素
●沟通的技巧
●如何与上司沟通
●如何与下属沟通
【讲师介绍】
朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/24/2933.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
