【培训日期】2010年5月7-8日
【培训地点】上海
【培训费用】3280元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】部门经理、部门主管、基层主管、新任经理和主管、督导、储备管理人员
【课程背景】
每个人都会面临许多第一次，第一次成为管理人员却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次成为管理人员也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个管理人员，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？
【课程目标】
●增进管理的意识；
●明确管理人员的工作职责;
●了解主管的人际处境;
●明确主管的特殊使命;
●提高合作的方法和技巧；
●掌握激励与自我激励的方法；
●学会表扬别人
【课程大纲】
一、管理者的5大工作职责
●日常管理工作中碰到的最大问题
●什么是管理
●管理者和操作者区别
●管理者的角色
●管理能力的配备和发展
●主管的工作职责
●各级主管的基本要求
二、管理人员的特殊使命
●封闭系统与开放系统
●管理人员的两项特殊使命
●游戏: 囚犯的困惑
●处理个体之间冲突的方式
●自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？
●如何选择词汇
●如何关心下属
三、基本督导技巧
●要有计划
●分配工作给他人做
●改进沟通的技巧
●有技巧地批评下属
●如何推动下属
四、如何激励下属
●基层主管的形象
●激励的一般过程
●如何激励下属
●你了解下属吗？
●强化理论和需要理论
●激励下属指南
●如何积极地赞扬下属
●如何训导下属
【讲师介绍】
徐老师，精锐中盟资深管理专家讲师。上海交通大学，MBA学位，德国卡尔斯鲁尔大学进修三年。管理实战经验：该讲师具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、跨国公司经理和管理顾问等职务，曾在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部经理和人力资源部经理，在管理领域有丰富的实战经验及理论知识。近年来，他一直在跨国公司如可口可乐中国公司、阿尔卡特中国公司、强生中国、麦当劳等从事管理培训和管理咨询工作，积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/22/2796.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
