【培训日期】2010年6月17—18日
【培训日期】岳阳
【培训费用】880元/人（含2天授课、教材、茶点等费用）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】销售团队基层管理者、销售代表、与客户接触的其他人员
【课程目标】
●帮助学员养成正面积极思考习惯，激发工作热情，增强工作责任感
●深层次激发员工的工作热情,树立正确工作态度，积极面对工作
●提升销售沟通技巧与人际关系能力，更好的处理客户关系
●掌握销售流程，学会常用的几种销售技巧，使销售过程更有章法
●掌握销售中拜访技巧，异议处理技巧、促成成交的技巧，提升销售效率
●优化学员的服务意识，提升客户满意度，真正留住核心客户
【课程大纲】
一、销售精英必备的职业信念
●没有淡季的市场只有淡季的思想
●小心“温柔陷阱”——走出“舒适区”
●为了市场销售增长所做的一切都是光荣的
●能力在问题中提升——“问题到我这里结束”
●哈佛关于the Second Life研究
二、阳光心态与情绪管理技巧
●成就的80%由情绪决定
●焦点与情绪：情绪从哪里来
●销售精英的五大心态
●影响人生发展的4个因素
●如何获得持续发展的能力
●活动：责任与魅力
●苦劳是职业素养，功劳是职业生命
●分享：创造结果的六级职业人
三、销售从沟通开始，沟通从心开始
●高效沟通三要素
●高效沟通四原则
●高效沟通五大策略
●自信的陈述技巧
●积极的聆听技巧
●高超的发问技巧
●巧妙的回答技巧
●到位的赞美技巧
四、销售与销售价值的探讨
●销售是信心的传递、情绪的转移
●销售是价值的传播、利益的给予
●销售是相互的影响、意志的较量
●销售是问题的解决、期望的超越
●分享：孙子兵法运用之销售兵法
●销售高手是怎样练成的？
五、销售精英性格化销售策略
●人际风格类型分类
●客户的性格分析
●客户的性格判断
●客户性格分析模板
●性格对购买行为的影响
●赢得不同性格客户信任的方法
六、销售流程与技巧提升
●充分的销售准备
●接触客户的技巧方法
●客户的邀约、拜访与接待技巧
●如何作好价值陈述
●客户异议处理的技巧
●临门一脚快速成交
●销售的精髓“连环绩”
七、客户心理需求与动机分析
●产品本无卖点,符合需求的才叫卖点
●客户需求分析模板
●个人需求与机构需求
●潜在需求与明确需求
●三种不同层次人需求及对策
●洞察客户需求的8类问题
●确定需求的三大绝招
●CTS关键客户满意因素分析
八、客户异议处理的技巧
●异议的产生不可回避
●客户异议的三种应对策略
●客户异议因认识不足而产生
●客户的问题是我们工作的主题
●处理客户异议的五大策略
九、实用成交技巧
●直接成交的技巧
●假定成交法
●中心开花成交法
●附加值成交法
●封闭式成交法
●感性打动成交法
●联想成交法
●威胁式成交法
十、客户服务技巧
●销售不是精彩的“忽悠”
●CRM的理解与运用
●“漏桶”原理与客户管理
●建立客户忠诚度的服务理论探讨
●提升客户忠诚度的最佳策略
●客户服务的“三要”“三不要”
●建立战略联盟与客户实现共赢
●案例：LV成功促销方案
【讲师介绍】
赵老师，精锐中盟资深销售营销专家讲师，北京大学总裁班特聘培训师、清华大学总裁班特聘培训师、《销售教练技术》(SCS)创始人。
曾服务过部分企业：
制造业：深圳红门机电、沈阳远兴门业、永康乃馨、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、韩美医药、北京曲美家具、林森木业、宏利木门、猫王家具、圣象地板、泰格林纸业（印友）、樵东陶瓷、泰山玻璃纤维股份、中国船舶重工集团、三一重工、福田雷沃重工、东风汽车、奇瑞汽车、长春一汽、北汽福田、东大饲料、新希望集团、东鹏饲料、巴陵油脂（道道全）、泸州老窖集团、云南白药集团、中意澳瑞金集团、江西铜业集团、天津生源集团、江西中景集团、中牧股份
金融地产：中国农业银行、中德利装饰、京恒通达集团、爱家房地产、意德国际、佳程房地产公司、青岛宏伟集团、远洋地产、联合证券、联华信托、阳光壹佰地产
电子电器：海尔、海信、联想、TCL、诺基亚、摩托罗拉、波导、夏新、好帮手汽车电子、华大电子、长虹电子、清华同方集团、卓宝科技股份、通天至达科技
IT&通讯：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、重庆移动、内蒙电信
商业服务：中国人寿、新华人寿、泰康保险、红蜻蜓、361度、劲霸、七匹狼、天意梁子、广州博美、北大青鸟集团、资生堂（中国）、东易日盛集团、骏峰频谱实业、中旅集团（珠海）
食品&能源：伊利、蒙牛、汇源、北大荒米业、洽洽瓜子、三德利酒业、天香乳业、中石化党校、中海油集团（天津）、中石油（塔里木油田）
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/24/2688.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
