【培训日期】2010年05月18日
【培训地点】广州
【培训费用】1200元/人；会员一张票、午餐自理；
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】适合店长、督导及一线门店销售人员；
【课程目标】
本课程通过对家电、建材、服饰行业的多名顾客进行深度访谈，充分了解到顾客的购买心理和购买习惯，从而建立了以顾客行为为导向的门店管理模式；经过对多名零售门店优秀销售人员的持续跟踪研究，总结了她们的销售方法和销售习惯，从而建立了简单、实用的门店销售人员能力提升系统。
终端为王，细节制胜。本课程以门店快速成交为核心目标，深度剖析了顾客为什么买，以及我们该如何做到让顾客现在就在这里买，通过真实销售案例的现场讨论，建立专业的销售流程和专业的销售话术。本课程贯穿了心理学、管理学和市场营销学等多门学科知识，运用案例分析、情景演绎和小组讨论等教学方法，既给营销观念塑造又给销售方式方法传授，是所有关注门店零售生意提升人员的必修课。
【课程大纲】
一、重新认识顾客的角色
●顾客到底是什么？
●导购员需要牢记的八个准则；
●导购员务必要做到的四个注意。
二、顾客的购买行为特点
●哪些因素会影响顾客的购买决定；
●顾客在专卖店（卖场）内的行走路线；
●顾客购买区域决定了卖场陈列方向
●顾客的购买习惯、动机、类型分析；
●不同（性格）类型顾客之间的区别；
三、顾客进店后的心理变化
●顾客购买的八个心理阶段及应对策略
●陈列与导购在不同阶段的作用
四、创造不同的购买体验
●决胜消费者心里的三大形象
●承诺与知识：这世界上最远的距离是什么？
●金色拱门的QSCV承诺；
●创造感受与价值
●创新服务的四步阶梯；
五、学会深挖顾客真实需求
●你了解顾客的需求吗?
●两种顾客需求理论
六、专业的销售流程与技巧
●顾客的两种问话方式；
●顾问式销售该如何展开
●销售冠军的六条铁律
【讲师介绍】
李老师，精锐中盟资深营销销售专家讲师。十多年的市场推广与销售管理经验，先后从事过媒体公关、活动策划、销售经理、大区总监、市场总监等职务。专注于一线销售人员的成长，曾先后为千余人次销售人员进行过销售培训与专业指导。
全国211工程重点大学市场营销专业科班毕业，理论结合实际，重点关注家电、建材和服饰行业的渠道销售模式与终端运作技巧，曾有多篇关于高效沟通、渠道管理、零售终端展示技巧、导购人员推荐技巧类文章先后发表于《销售与市场》、《中国经济信息》、《新营销》等核心经济期刊。
讲师授课风格轻松幽默，课堂气氛活跃，能够充分调动受训人员的参与热情。通过充满激情的现场互动，进行一对一销售情景演练，实用有效；通过真实的销售案例深度剖析，使每个销售细节都变得专业流畅。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/2685.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
