IT集成项目管理（实战班）11月3-4日北京开课
课程背景
当前，IT市场需求呈现快速变化的、波浪式的、多样化和差异化的现象，同时跨区域的重大项目越来越多，客户对项目的进度和质量要求越来越高。如何引导市场、捕捉市场机会，提供满足客户需求的解决方案，并通过高效而规范化的项目管理，给客户最终提供满足需求的产品，是我们每个企业必须面临且迫切需要解决的现实问题。
因此，企业需要建立高度关注客户的端到端的IT系统集成项目管理体系并保证体系得到有效执行，给客户提供端到端的解决方案和交付服务，缩短合同交付周期，降低交付成本，提高人力资源利用率，从而在与竞争对手的较量中保持持续竞争优势。
系统集成项目管理普遍存在问题：
1、客户需求把握不准，项目交付过程中经常发生需求变化；
2、客户需求解决方案没有考虑公司实际情况，导致项目交付困难；
3、项目计划制定没有历史经验数据支撑，导致计划不能指导项目实施；
4、项目团队成员对项目目标、计划和各自职责不了解，工作中相互抱怨和指责；
5、工程现场实施人员的管理处于“放羊”状态；
6、项目控制缺乏手段，项目进度经常拖延；
7、进度控制和预算控制脱节，项目费用经常超支；
8、问题没有有效的管理，问题“满天飞”；
9、缺乏有效的项目经理培养和激励机制
a)企业没有能力培养项目经理；
b)不能留住有能力的项目经理。
10、缺乏有效的IT工具，帮助项目经理提高工作效率。
课程介绍
本课程以国际著名跨国公司IT系统集成项目管理的实践方法为基础。首先阐述了系统集成管理体系、系统集成项目管理的分层分级思想以及系统集成项目管理常见的问题，在此基础上分项目团队建设、项目计划制定 、项目实施管理、项目计划控制、项目风险管理、项目质量管理等章节，详细介绍了系统集成项目管理的实战技术和方法。
本课程最大的特点是，通过案例讨论和模板演示讲解的方式，着重培训学员的项目管理实战技能，帮助学员解决系统集成项目实施过程中遇到的实际问题，并快速应用到实际工作中。
本课程有效地引入了IPD、CMM的理念和实践方法，实现了IT系统集成项目的结构化管理和量化管理。
学员受益
1.了解业界IT系统集成项目管理的最佳模式和实践；
2.掌握如何进行系统集成项目管理体系建设；
3.掌握项目团队建设、成员激励、考核等管理的有效措施；
4.掌握客户需求管理方法，降低客户需求变更对项目验收造成的影响；
5.掌握项目计划制定的实战方法及其注意事项；
6.掌握项目度量方法，实现项目的量化管理；
7.掌握项目控制（如工作任务监控、进展跟踪、项目信息通报、问题管理、变更管理等）的实战方法，及时对出现的各类问题采取纠正措施，保证项目及时验收；
8.掌握项目风险管理、验收管理、质量管理等方法；
9.了解与公司内部、客户沟通过程中的常见问题和解决办法；
10.掌握和控制项目实施过程中的用户关注点，提高客户满意度；
11.了解IT系统集成项目的特点及常遇到的问题，采取有效的预防措施；
12.帮助项目经理合理安排时间，进行多项目的走动管理；
13.掌握项目经理资源池的建设管理方法，培养合格的项目经理。
参加对象：
公司/事业部总经理、主管副总、销售经理、项目经理及其他项目管理人员、研发骨干、现场实施经理及其他项目组核心成员、QA、职能部门主管。
讲师介绍
黄俊
资深咨询顾问，MBA。系统集成项目管理、工程项目管理专家。
十六年高科技企业产品研发、项目管理和客户服务的实践经验。先后担任过研发项目经理、工程项目经理、系统集成项目经理、服务经理、QA、质量管理部经理、项目管理部经理、运营总监、管理者代表等。
在国内某著名通信设备公司工作了8年，作为核心组成员，建立了规范的工程项目管理体系，经历了该公司工程管理从不规范到规范化的整个过程。
在国内某系统集成公司工作了3年，将某著名通信设备公司的经验与中小公司的实际情况相结合，建立了系统集成项目管理体系（ISD）、售后服务管理体系。在任职期间，项目验收完成率提高了40％，项目费用降低了30％。带领整个运营团队经历了从不规范走向规范化的全过程，对如何有效解决企业项目管理过程中存在的实际问题具有深刻的体会和见解。
曾经为北京、上海、深圳、沈阳等地几十家企业做过工程项目管理、系统集成项目管理、研发项目管理的咨询和培训服务。
上课时间：2006年11月3-4日（周五、六）
上课费用：2800元/人（含资料、中餐、茶点和证书）
上课地点：北京市
联系电话：0755-86171295 联系人：马小姐
关键词：IT集成项目管理顾问
课程大纲：（共14小时）
一、系统集成管理体系
·企业流程发展的三个阶段 ·系统集成企业流程架构
·系统集成的概念和管理要素 ·结构化的系统集成项目开发流程
·系统集成项目开发各阶段目标与关键任务
·系统集成项目团队 ·项目管理5个过程组
·集成项目管理与集成开发流程的互补关系
·讨论：什么项目需要指派项目经理参与售前支持工作？
·讨论：公司系统集成项目管理中主要存在哪些问题和困难？
二、系统集成项目管理综述
·什么是项目？ ·IT系统集成项目的特点
·什么是项目管理？ ·项目管理的发展
·项目管理的目标 ·项目管理知识、技能、工具技术
·项目管理的方法 ·国际项目管理组织
·项目管理领域 ·项目管理的运作方式
·项目管理模式 ·讨论：影响系统集成项目成功的关键因素？
·系统集成项目的主要项目管理活动
三、系统集成项目目标
·讨论：对于系统集成项目，公司和用户的主要关注点是什么？
·项目目标的载体 ·项目目标的确定
·讨论：如何处理“不现实”的项目目标？
四、项目团队建设
·系统集成项目管理的组织结构和关键角色职责
·讨论：矩阵型组织中，职能部门经理的主要职责？
·讨论：如何确定项目经理？ ·讨论：如何确定项目团队成员？
·项目内部管理制度 ·营造项目团队工作氛围
·项目团队成员的绩效评价与考核 ·项目经理培养
·项目经理资源池制度 ·项目经理素质模型
·项目经理培养过程 ·实例：某公司项目管理主要培训科目
·项目经理任职资格评定 ·讨论：公司项目经理从外部招聘还是内部培养？
五、项目计划制定
·计划的作用 ·项目计划的构成
·项目计划裁剪 ·项目计划制定过程
·讨论：进行合同需求分析的根本目的？
·讨论：如何进行客户新需求管理？ ·项目计划工具WBS
·实例：IT集成项目WBS分解结构 ·讨论：项目交付件包括哪些方面的内容？
·基准计划 ·完整的进度计划要素
·三级计划体系 ·实例：进度计划
·实例：项目预算 ·进度计划制作过程
·项目成本构成 ·项目预算制作过程
·实例：项目费用模型 ·讨论：如何控制项目预算？
·专题：估计 ·实例：项目工期、费用对照表
六、项目实施管理
·项目实施过程的主要活动 ·客户需求管理
·适应性开发管理 ·投标管理
·外购件采购管理 ·工程分包管理
·实例：工作合作体系 ·工厂集成管理
·工程安装管理 ·项目初验管理
·讨论：如何确保项目终验顺利通过 ？
·讨论：现场服务应遵循的原则（去现场前、到达现场、实施现场服务、离开现场前）
七、项目计划控制
·项目控制方式 ·项目控制手段
·度量的基本概念 ·项目度量过程
·实例：度量分析报告 ·实例：项目度量表
·组织级度量分析方法 ·建立组织过程能力基线PCB
·工作任务预警 ·实例：工作任务检查表
·项目进展跟踪 ·任务分派
·过程汇报 ·实例：项目状态报告
·案例分析：客户对项目进展缓慢进行投诉
·项目信息通报 ·信息通报对象
·信息通报计划 ·通报手段
·系统集成项目管理的项目报告 ·系统集成项目管理的项目会议
·讨论：如何召开高效的会议 ·问题管理
·项目管理哪些问题 ·项目问题管理原则
·问题怎么闭环？ ·问题管理的禁区
·变更管理 ·项目变更流程
·项目变更的启动条件 ·分层分级的项目变更审批
·讨论：既然可以进行项目变更，那么项目的计划是否能够得到控制？
·讨论：项目经理的例行工作安排（每天/每周/每月）
·案例分析：王伟的困惑
八、项目风险管理
·为什么要管理风险？ ·讨论：系统集成项目有哪些方面的风险
·风险管理过程 ·实例：风险管理表
·风险识别 ·风险识别方法
·实例：风险经验库 ·风险评估
·风险概率 ·风险影响
·风险等级 ·风险响应策略
·预防措施 ·应急措施
·风险控制 ·案例分析：关于风险
九、项目质量管理
·什么是质量 ·讨论：从哪些方面衡量系统集成项目的质量？
·什么是质量管理 ·质量管理体系
·零缺陷意识 ·质量管理目的
·流程、质量管理与项目管理的关系
·质量保证流程 ·QA的职责
·引导/培训 ·系统集成项目的工前培训
·审计/检查 ·审计过程
·讨论：如何制定审计查检表 ·系统集成项目质量检查点
·质量控制 ·评审过程
·系统集成项目评审点 ·讨论：公司评审中存在哪些问题？如何解决？
·讨论：QA和汇报关系？
参考条件: 公司/事业部总经理、主管副总、销售经理、项目经理及其他项目管理人员、研发骨干、现场实施经理及其他项目组核心成员、QA、职能部门主管。
