利用电话开展行销在今天已经发展到了火热的地步，
如何有效地利用电话是决定企业发展甚至成败的关键因素，
系统地建立并完善以电话行销为基础的营销新模式，是现代企业成功的必要条件。
针对当前电话行销过程中出现的种种困惑和突出难题，
中国电话行销俱乐部特别在2005年11月19日（星期六）初冬的北京开展
本次电话营销技能高级培训班，
结合实际案例具体剖析，将为您带来理论与实践的全新体验，
旨在为提高电话营销人的职业化和专业水平，
促使一批高素质、有能力的营销人才脱颖而出，从而创造销售的新巅峰!
【培训目标】
☆ 提供电话行销工作实用的、切合实际的解决方法；
☆ 提升电话行销工作效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难；
☆ 掌握电话行销工作的流程与自我管理技能；
☆ 降低电话行销工作成本，全面提升销售业绩。
【课程特色】
● 实战性：结合电话行销工作流程及实际案例具体剖析，寓教于乐。
● 完整性：将有效的实战技巧都融入到培训课程中，使学以致用。
● 系统性：让学员知其然更知其所以然，帮助学员理清头绪，做到融汇贯通。
● 互动性：课程内容活泼，注重沟通，让学员尽情享受学习过程乐趣。
全国各地的各界同仁，我们以最真挚的热情和邀请欢迎您参加本次实战型电话营销技能高级培训班。
我们期待着您的光临。
● 实战性：结合电话行销工作流程及实际案例具体剖析，寓教于乐。
● 完整性：将有效的实战技巧都融入到培训课程中，使学以致用。
● 系统性：让学员知其然更知其所以然，帮助学员理清头绪，做到融汇贯通。
● 互动性：课程内容活泼，注重沟通，让学员尽情享受学习过程乐趣。
☆ 获取电话行销工作实用的、切合实际的解决方法；
☆ 提升电话行销工作效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难；
☆ 掌握电话行销工作的流程与自我管理技能；
☆ 降低电话行销工作成本，全面提升销售业绩。
【 管 理 篇 】
1. 电话营销人的目标管理
2. 电话营销人的时间管理
3. 电话营销人的情绪管理
4. 电话营销人的自我管理
【 技 能 篇 】
理性销售 技巧是行销成功之魂
1. 确定客户
•如何分析目标客户群 •寻找潜在客户的方法 •过前台与过秘书的诀窍
2. 接近客户
•开场白的要素及结构 •电话约访和接近客户的方法 •电话收尾的技巧
3. 产品推荐
•如何塑造产品价值 •产品推介的步骤与要点 •产品服务推介的话术撰写
4. 商谈沟通
•聆听的艺术 •谈话的秘诀 •提问的学问 •回答的技巧
5. 异议处理
•产生异议的真正原因 •异议处理的方法与谋略 •异议处理的话术撰写
6. 成交缔结
•如何把握成交的时机 •有效促成的话术与技巧 •缔结的方式及策略
7. 后续跟进
•准客户与客户的跟进策略及技巧 •售后服务工作做什么
8. 善后维护
•如何发展同客户的友谊 •如何实现再一次的订单 •如何实现让客户帮助你销售
【 态 度 篇 】
感性销售 态度是行销成功之灵
1. 真诚（感动从真诚开始）
2. 微笑（微笑建立亲切感）
3. 热情（热情感染每个人）
4. 激情（激情燃烧的行销）
5. 自信（塑造自信与魅力）
6. 控制（语气语调及把握）
王家荣老师简介：
目前他是多家咨询管理公司的签约顾问、高级培训师。
著名电话行销专家，知名策划人；
《快乐行销》课程创始人，中国电话行销俱乐部会长，
同时他还是一位出色的网站运营专家、作家、研讨会组织者。
营销代表、客服代表、营销主管经理总监、客服经理等。
【特训时间及报名方法】
特训时间：2005年11月19日9：00—17：00星期六
特训地点：中国北京
特训费用：580元/人（含课程讲义、茶点、午餐费用等）
外地学员协助安排住宿，其费用自理。
