培训主题：质量主管训练课程
目 标： 了解质量管理概念的真正意义，掌握最新的管理方法和手段。
受训对象： 质量负责人，或公司质量部骨干工程师。
课程内容：
一、理解质量概念
* 质量的词汇
* 不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力
二、实施过程质量
* 诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析
* 建立质量项目
* 安排实施步骤
* 作出质量仪表板以驾驭质量项目进行*选择贴切的质量指数
* 公布每一步的进展
三、实施质量管理体系
* 建立管理系统，增加客户的信:ISO9000认证(例)
* 供应商的质量保证的建立
* 将知识与技能成型：手册、程序
* 利用内部审计做为促进进步的工具
四、客户服务精神的深入扩大
* 提高全体员工的积极性
* 内部客户-供应商关系
* 从产品质量的观念扩大到服务质量
五、把握监督和预防措施的实行
* 监督和自我监督
* 预防：功能分析，SPC
* 改进：问题的解决和纠正方案
六、履行质量部负责人的职责
* 代表着客户
* 和其它部门与公司决策层的关系
* 进步引擎
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课程期间： 一天
名 额： 30人以内
开办周期： 按需要开办
报读方法： 参加公开课或组织内训
★★★★★★★★★★★★★
EDP资讯网--企业定制内训服务：我们正在不断对培训项目内容进行优化，欢迎来电（邮）提出您的内训需求或咨询相关内训课题，我们将尽心尽力为您服务。需要进行企业定制内训请与我们联系索取本项目的培训需求调查表，我们为您定制培训项目和您（贵公司）共同开发培训课题，量身设置培训内容和形式；为您提供300多位知名的专业优秀师资（国际职业培训师、专业培训师、领域专家、管理顾问、技能教练、企业管理咨询师等至少从事管理培训行业5年以上）由您选择，从而使我们的服务更加契合您的需要！
+++++++++++++++++++
公司定制培训课程服务电话：010-51656461 在线咨询MSN：EDPSP@EDPSP.COM
详情查看企业定制培训课程介绍：http://www.edpsp.com/news/view.asp?id=143
