培训对象:旅游酒店总经理、营销总监、副总经理、总助,酒店餐
饮、客房等部门总监。
培训目标:培养卓越营销总监,助力中国酒店业发展
授课讲师:清华大学等资深专家、教授
学习方式:每月几种天授课,共96学时,分两次和四次结业班
培训时间:2006年9月-12月
培训费用:12800元
【报 名 电 话】(010) 88418066 88424112
【报 名 邮 箱】 raner502@163.com
【报 名 联 系 人】 展老师 吴老师 应老师
学习内容:【专业课程】模块
1 营销战略与决策:营销总监的创新与超越性思维;营销哲学与策划;市场营销战略与竞争优势的建立;规划市场营销活动;营销决策。
2 营销市场调研与预测:市场定位的技巧与方法;市场经营发展态势分析;消费行为学;目标顾客与竞争对手调研;集团客户与大客户分析;需求理论;价格策略的战术运用;市场机会分析;市场预测。
3 营销渠道建设与管理:营销型渠道建设与实务;电子商务与网络营销;营销网络建设管理;销售过程管理;建立动态的顾客关系网络;深度营销。
4 营销运营与服务:制订、执行、控制营销计划;整体营销运营体系的建立;服务营销管理体系;影响服务期望的因素;促进服务感知的策略;关系营销的策略与管理;服务标准的制定和服务创新;服务承诺的设计。
5 沟通艺术:市场沟通工具的理论与实践;跨文化谈判、谈判通用模型、案例分析。
6 领导艺术、团队建设:角色、素质、思维方式;知识折旧和学习能力;中国式的管理哲学与领导智慧;当代杰出的市场营销总监;营销总监的领导艺术;潜在营销总监的自我开发;寻找伟大的营销团队;建立共同愿景。
7 营销传播与公共关系:如何构建具有吸引力的传播方案?如何有效地运用媒体关系达成营销目的?将教会学员如何利用营销传播和公共关系管理实现效益最大化。
8 创新营销与促销活动:创新营销的战略前提;如何进行创新营销;创新营销方案与企业文化建设;卓越促销与有效沟通;促销组合方法(计划,要素/媒体选择,实施,测量与控制等);借势营销;节庆营销活动设计;假日营销;特色营销活动的制定。
【营销实战】模块
1 营销策划案例研讨:从顾客、产品、渠道、竞争、沟通、流程等六大核心竞争力角度,全面诠释酒店营销策划的流程和关键要素,同时采用完整的策划案例分析和创新的团队案例讨论方式,培养创新营销策划思维。
2 营销实战案例研讨:酒店市场的复杂性、易变性、对抗性、残酷性使得营销运作必须务实和高效;以竞争为导向,对营销各环节进行实战案例分析研讨,解决营销竞题。
【营销外延】模块
1 品牌建设与整合营销:品牌定位、品牌的价值增值、品牌的类别管理;产品创新与整合传播的策略;整合营销;品牌识别系统的应用;品牌-产品矩阵的应用。
2 营销审计:酒店营销预算管理;营销成本控制;销售财务分析;销售合同管理;整体营销计划书的编制与实施;营销审计。
主题:清华大学中国酒店营销总监班
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联系电话:O1O-8243115O 2006/8/1
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