商界--企业管理培训：新蛋糕在哪里呢?

企业高层管理者何以如此热情高涨，搭着时间、精力和钱财，聚在一起“纸上谈兵”呢？这与中国的经济大环境密切相关。市场经济的发展，制度的逐步完善，使中国经济进入微利时代，微利时代重管理；中国加入WTO后，国际化竞争日益激烈，知识更新的速度加快，高层管理者面对机会与挑战并存的发展空间，充电成为他们迫切的需求，这一需求进而又成为培训业突飞猛进发展的催化剂。

　　高管培训市场前景可观，但欠缺规范化

　　据国家统计局、工商局的最新统计数据，我国现有注册企业796万家，其中外资企业超过40万家，预算内企业20万家，如果高管培训能够在中国广泛普及，那么市场前景相当可观。统计数据显示，中国培训业规模正以每年30％的速度递增，2002年中国培训业收入达到2000亿元。据中欧国际工商管理学院的专家分析：目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元，并且还在不断增长，到2006年，这个市场的价值将达到40亿美元。40亿美元的“蛋糕”——诱惑着国内外的玩家们。

　　虽然前景喜人，但另一面也不容忽视：我国的高管培训市场尚处于起步阶段，鱼龙混杂，竞争无序，距离规范化的产业市场还有很大距离。这主要体现在：

　　培训机构良莠不齐：有些培训机构只看重暂时利益，一套教材、一名讲师、一间教室就可以完成培训，教学质量差，“一锤子买卖”现象严重。

　　师资匮乏：在国外，高管培训的受聘教师大都是资深企业管理者，并采用企业实际的案例来进行教学，注重实战性和时效性。我国目前像这样富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为制约高管培训发展的瓶颈。

　　课程僵化：有些培训机构奉行“拿来主义”，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，对所有管理者进行统一培训，本土案例少，缺乏针对性和系统性。

　　品牌弱势：全国大大小小的培训机构繁多，但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。

　　知识整合是目前高管培训需求热点

　　高管培训市场从热身到火爆前后经历了6年，那么目前什么课程最受高层管理者青睐呢？零点指标数据网最新发布的一项调查结果显示：面对国际化的竞争环境，企业高层管理者不再单纯地聚焦于管理层面的知识，而是更加注重跨行业的知识积累，金融、IT、法律知识成为高管培训的需求热点。

　　作为企业的高层管理者，运筹帷幄不仅表现在企业内部的重大决策上，更多地体现在对企业资本运营和管理、项目投资、融资渠道、股权运作方面的掌控上。因此，高层管理者对金融知识的需求尤为迫切（37.7%）；身处信息技术发展突飞猛进的时代，“地球村”不再是梦想，掌握基本的信息技术，是高层管理者更广泛地获得信息的途径，是企业与国际接轨的平台，高层管理者对IT知识的需求仅次于对金融/证券类知识的需求（33.5%）；而不管企业如何运作，法律是衡量一切商业活动的准绳，尤其是加入WTO之后，国际标准的法律、行业规范使高层管理者对法律知识的需求也比较突出（18.8%）；相比之下，高层管理者对管理类知识的需求最弱（5%）。由此可见，知识整合已成为21世纪企业高层管理者共同追求的目标，是面对国际化竞争培养拓展性战略思维的知识源泉。高层管理者对知识整合的需求必将带动金融、信息技术和法律，以及更多的其他学科与管理科学相互融合，这种趋势对于培训机构而言，既对其业务结构的调整提出了新的挑战，也为其业务拓展提供了一个利好机会。

　　附图：企业高层管理者最希望接受培训的知识类型

　　注：此题为多重应答题，应答比率之和大于100%。

　　资料来源：上海零点市场调查有限责任公司于2003年底针对京沪2市478家资产规模在500万元以上企业的高层管理人员进行的随机抽样电话访问。

　　“跟随型”仍是高管培训市场的主流，然而无限商机在险峰

　　目前，我国从事高管培训的机构大体集中在3个方面：国内外大学商学院，如哈佛商学院、清华经济管理学院；国内外企业大学，如摩托罗拉大学、海尔大学；国内外咨询/培训公司，如美国的阿乐莫公司、北京派力营销管理咨询公司。

　　根据其目标和效用，高管培训机构被划分为4种类型：

　　咨询型：深入接触客户，根据客户需求，量身定制培训方案并研发相应课程，理论与实际完美结合。以客户为中心，自主开发核心产品，具有可持续发展潜力。

　　实战型：以专家和职业经理人为主要师资力量，实践经验丰富，但适合别人的，并不一定是最适合自己的。

　　理论型：以国内外优秀教材作为培训主导课程，或者引入国际先进的理论和经验。理论先进，但应注重与实际、与本土相结合。

　　跟随型：是中国管理培训市场的主流，市场中哪种培训成为热点，就立即跟随模仿。短期利益明显，但无核心产品，在市场规范化和品牌压力下，生存艰难。

　　4种类型的高管培训机构按所占市场份额依次排列呈金字塔形。显然，跟随型的培训机构是目前市场中的主流，而咨询型的培训机构则显现出高处不胜寒的单薄；培训市场未来的商机却恰恰与此相反，随着市场杠杆的调节作用，优胜劣汰，咨询型将是未来培训机构的发展方向，而跟随型培训机构将大幅度萎缩，真可谓无限商机在险峰。这个道理大家都明白，然而谁能真正抓住这个商机，谁才是最终的赢家。

　　拓展培训价值链，商机尽在掌握中

　　由于高管培训业的规模普遍较小，培训课程趋同化明显，缺乏建立在市场细分基础上的特色培训，进入壁垒相对较低，致使越来越多的机构大量涌进，行业内竞争激烈，利润率逐渐下降，加之目前竞争法规尚不健全，竞争行为不规范，使得进入风险加大。我国政府应对高管培训市场做些引导，建立相应行政法规，通过提高非经济壁垒的手段来规范这一市场，使竞争健康有序地发展。而作为高管培训机构，如何在群雄逐鹿中立于不败之地，把握商机，把“蛋糕”做大，是最为关注的焦点。

　　高管培训机构应根据自身的有限资源，设计包括培训市场细分、目标市场选择以及品牌定位的战略规划，在正确的战略指导下，拓展高管培训价值链，将是抓住商机的最佳途径之一。企业和高管培训机构是价值链上互补共赢的2个受益者，它不仅使企业高层管理者人力资本增值，从而带动企业发展，而且有利于高管培训机构本身的价值增长。放眼目前培训市场的知名品牌，无不具有自己的独特之处。其中，翘楚者比如，清华经管学院在整合国际一流教育资源、提升自身学术水平和影响力方面表现突出。清华与哈佛进行合作，起点很高；北大吸引了大量国企管理人员；中欧的学员多来自外企，香港背景的长江商学院因为资金实力雄厚，发展也非常迅速。吸引外资，擅用外援，高管培训市场这块“蛋糕”必将是中西合璧，百花齐放。

　　高管培训价值链是咨询式价值链，主要流程分为：第一步，培训需求评价（TNA）：深入了解企业现状和高层管理者面临的问题以及培训需求，通过系统评价确定培训目标、培训内容；第二步，培训课程定制：根据实际需求，为其提供定制的个性化培训课程；第三步，教学模式多样化：多种教学模式结合，实习式、演讲式、游戏式、个案分析式，针对客户要求，更多地关注思维方式、态度的转变和操作技能的掌握；第四步，战略联盟/价值共享：发展与客户和传媒共同双赢的价值观；第五步，客户关系管理：在价值观的基础上加强对客户关系的管理，不断吸引潜在客户，培养忠诚客户。

　　要使高管培训价值链取得成功，还需要一些支持流程：公司硬件和软件的基础设施，是开展培训的操作平台；培训专家，是提高培训质量的重要因素之一；公司的培训品牌，是吸引和保留客户的法宝；通过培训效果的反馈，及时调整培训计划，最大限度地使客户满意；当然，媒介传播的支持也是必不可少的。

　　这种咨询式的培训价值链为打造培训公司品牌和核心竞争力提供了坚实的基础。不求最好的，但求最适合自己的，将是客户甄别高管培训机构的标尺。

　  　作者：[德国]不莱梅大学 刘艳丽