中国医院职业化管理--清华大学高级研修班

清华大学现代医院职业化管理高级研修课程

――打造国际化视野的医院领袖

在中国医疗卫生事业改革不断探索、日趋完善的浪潮中，学习已经成为医院管理者终其一生的功课。如何带领医院在医疗服务、经营管理、文化建设等综合实力的竞争中脱颖而出，已经成为医院管理者必须面对和解决的重大课题。吸纳先进的管理理念、不断提升自身整合资源能力、决策能力、创新能力、应变能力、掌握时政新闻和前沿信息的能力；同时加强文化人格修炼、提升个人修养品位、锻造个人魅力、获得和谐生活状态，是每位医院管理者应具备的远见与卓识，更是引领医院走向成功的必由之路。在这种不断进取的理念和趋势背景下，“现代医院职业化管理高级研修课程——打造国际化视野的医院领袖”在中国最高学府清华大学应运而生了。

项目背景

清华大学医药卫生研究与培训中心是专业从事医疗卫生、医药产业、健康管理和社会保障服务等领域继续教育的研究与培训机构。本着教育服务社会的宗旨，中心开展形式多样的科研及职业教育培训。

截至2007年12月底，凭借强大的行业专家资源及卓越的工作成就，医药卫生研究与培训中心已为全国31个省市自治区，开展了90多期各类培训班，为2500余家医院、卫生局、疾控中心和医药企业，培训各类卫生管理干部、医药企业高层管理人员近7000余人。中心被卫生部确认为全国首批申报“卫生管理干部岗位培训（国家级）基地”单位，并连续四年承办卫生部“卫生管理干部综合管理培训班”、“全国县级医院院长培训班”及“全国大中型医疗机构高层管理者培训班”等各类培训班19期，获得卫生部主管部门和学员广泛好评。中心精品课程“现代医院职业化管理人才培训体系”获得了“2006年度清华大学优秀教学成果二等奖”及“清华大学继续教育学院自主创新奖一等奖”；中心自主研发的“卫生系统公共管理高级研修项目”获得了“2007年度清华大学继续教育学院优秀项目一等奖”。

学习对象

■ 医院院长、副院长、中高层管理人员；
■ 医疗卫生行政机构的高级管理人员；
■ 有志于从事医院管理的各界精英人士、职业经理人。
课程师资
■ 国内外知名高校具有丰富专业知识和教学经验的资深教授及专家；
■ 卫生行政部门高级官员、权威分析人士、业界知名学者；
■ 国内外知名医疗机构的高层管理者、资深管理顾问。

后续服务

■ 清华大学中国卫生管理论坛
在所设课程学时之外, 学员可免费参加每年一次的清华大学中国卫生管理论坛。论坛聚集全国卫生管理精英，荟萃全方位医院管理理论，为您提供一个与国内外同行交流、沟通，并获得最前沿管理信息的机会。
■ 学员在结业后三年内免费参加清华现代医院职业化管理课程的学习，不断学习，不断提升。

课程设置（128学时，具体课程以教学安排为准）:

■ 主题模块一：行业政策热点

政策是大方向，也是行业发展的指南针。只有及时了解大方向，发展才不会走弯路。走进清华学堂，与政府官员、专家、学者一起深入探讨政策的热点与难点，及时掌握政策的动态，深入剖析政策的内涵。

课程内容：

国家医疗体制改革热点问题研讨国家发展社区卫生服务政策解读国家基本卫生保健制度

■ 主题模块二：管理素养提升

领导艺术
领导不仅仅是一个职位，领导者是一个组织的舵手。领导者素质的高低决定着一个组织的发展。提升领导素养，不仅是个人修养的需要，也是组织发展的需求。掌握精彩的语言艺术，了解和谐管理之道，汲取前人思想的精髓，从而树立医疗行业领导新面貌，展示医疗行业新风采！

课程内容：领导者素养卓越领导力领导者语言艺术孙子兵法与和谐管理

管理理念

管理是科学，管理也是一门艺术。丰富管理知识，更新管理观念，提升管理素质，从“专家管理”转变为“管理专家”，达到理论与实践的贯通融合，树立医疗行业管理者新形象。

课程内容：创新思维与创新管理组织行为学国学精粹与管理理念管理心理学

■ 主题模块三：医院管理

医院战略管理
在医院竞争日趋激烈的今天，战略管理成为医院成败的关键。只有制定出领先而又切合实际的医院发展战略，并不断通过理念创新、管理创新和技术创新等诸多创新手段提升医院的综合管理水平，才能使我们的本土医院从容应对国际巨头的挑战，在与跨国医院同台竞技中真正立于不败之地。

课程内容：战略思维与医院战略防御创新竞争优势与医院经营战略医院战略环境分析医院战略的制定、实施与评价医院人性化战略

医院营销管理
在市场经济环境下，市场营销是医院的一项重要职能，营销管理是医院管理的一项重要内容。通过本课程将学习如何运用广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等营销活动进行一体化整合营销，将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院的价值观、经营哲学和服务理念，从而有效提高医院的知名度和品牌形象，提高公众对医院的忠诚度，进而使忠诚度转化成医院良好的社会效益和经济效益。

课程内容：医院经营策略与创新影响医院病源增加的因素行业、市场与竞争分析医院品牌营销医院市场开发策略医院服务营销

医院人力资源管理
伟大远景是通过人的努力去实现的，眼前事务是通过人的工作去完成的。以系统的人力资源理论代替传统人事制度，将人看成其所属团队的可变资本，从现代的人力资源角度出发，充分调动每个人的积极性，发挥团队的最大的能量去实现组织的远景规划与具体目标。

课程内容：医院人力资本与人才战略医院绩效考核与激励机制医院职位分类和岗位设计医院薪酬管理与分配制度改革医院员工职业生涯规划与培训

医院法律实务
医疗风险无处不在，医疗纠纷不可避免，在患者的消费者权益意识越来越健全的今天，完善服务，减少纠纷，将医疗活动置于法律系统中进行全面分析，在医学与法律互动的层面上考察医疗纠纷，才能有效预防医疗纠纷和处理医疗事故。

课程内容：医疗纠纷防范与应对医院权益维护医患关系沟通与处理医院商务谈判与合同管理诉讼抗辩技巧的实际应用案例分析与交流

医院公共关系与媒体应对
医院是个社会组织，医院更是媒体关注的焦点。媒体高度发达的现在，“天价药事件”、“钢盔事件”的媒体报道直接影响到医院的形象。公共关系与媒体应对处理的好与坏，直接影响到医院的生存与发展。公共关系与媒体应对是科学，更是艺术。

课程内容：公共关系的特征与传播媒介公关危机的类型与成因医院危机管理的原则与策略医院危机预警与应急处理医院突发事件的媒体应对策略

医院品牌与文化建设
随着商品经济的发展和商业竞争的加剧，医院品牌及文化建设在医院管理中的作用日益彰显。品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式。本课程将引导您掌握如何从领导水平到员工素质，从服务质量到管理设备，从环境建设到医疗技术，全面建立起丰富的医院品牌文化内涵。

课程内容：医院品牌文化定位医院品牌文化策略医院品牌文化传播团队沟通与学习型组织建设

■ 主题模块四：洞悉国际环境与国内资源构建（根据教学安排，本模块从以下备选课程中选取）

科学分析宏观世界，了解国内国际大环境。解读国内经济政策、发展导向，拓展医院的发展空间，构建高端人脉资源，寻求发展的新境界。

课程内容：中国宏观经济分析中国面临的国际环境全球化背景下的领导者素养领导者形象礼仪

■ 主题模块五：人文素养提升与精致生活锻造（根据教学安排，本模块从以下备选课程中选取）

“一花一世界，一草一天堂”，带着一颗阳光心态，走进清华的历史与精神，品味传统文化，聆听、感悟高雅音乐带来的感动，陶冶性情，从容面对工作与生活。

课程内容：走进音乐的世界阳光心态传统文化漫谈清华大学的历史与精神压力管理儒家生命伦理

■ 主题模块六：境内外参观调研

境内医疗机构调研
将参观考察国内一些具备先进管理实践经验的医院，与医院管理者分享和交流心得、探讨得失，进而将医院管理的实践经验与课堂知识紧密结合，获得心灵启发，找到经营思路。

境外医院管理学习调研
1、东南亚医院及医院行政管理机构的学习调研；
2、欧洲国家医院及医院行政管理机构的学习调研；
3、美国医院及医院行政管理机构的学习调研。
考察的具体内容、地点及行程，根据不同时期、不同班次另行公告，相关费用需另行支付。

课程进阶

本项目学员向香港大学专业进修学院提出申请，经考核合格后可以进修香港大学“医疗行政及管理研究生文凭班”课程的学习，课程安排和学习费用另见该课程简章。

教学方式：针对专职医院管理人员的特点，以案例教学、互动教学、模拟教学为主，分期面授与集中授课相结合，课程总计128学时，每月集中授课，每次2-3天，10个月内完成全部课程。
开课时间：2008年9月北京•清华，常年接受报名。

>>>> 报名表下载 或者填写以下信息在线报名！

报到时需提供学历证书和身份证复印件各一份、近期二寸彩色证件照各两张。通过资格审核者，将发给录取通知书。

学习费用 全科培训费为人民币22000元整。

包括：学费、报名费、讲义资料费、结业证书费、课间茶点费、各种证件和学员通讯录费用，以及教学管理和组织费用。

费用不包括：交通费、食宿费（学习期间学校统一安排食宿，费用自理）、境内外调研学习费、“医疗行政及管理研究生文凭”课程学费。

联系人：梁老师
咨询服务:010-8243115O、13811548421
邮件: edp@mail.tsinghua.edu.cn

交费方式：

学员需在报名录取后一周内将培训费电汇至清华大学账号。
开户行：北京银行商务中心区支行
开户单位：清华大学
汇款账号：01091022900120109000815