| 中国医院职业化管理--清华大学高级研修班 |
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 清华大学现代医院职业化管理高级研修课程 ――打造国际化视野的医院领袖 在中国医疗卫生事业改革不断探索、日趋完善的浪潮中，学习已经成为医院管理者终其一生的功课。如何带领医院在医疗服务、经营管理、文化建设等综合实力的竞争中脱颖而出，已经成为医院管理者必须面对和解决的重大课题。吸纳先进的管理理念、不断提升自身整合资源能力、决策能力、创新能力、应变能力、掌握时政新闻和前沿信息的能力；同时加强文化人格修炼、提升个人修养品位、锻造个人魅力、获得和谐生活状态，是每位医院管理者应具备的远见与卓识，更是引领医院走向成功的必由之路。在这种不断进取的理念和趋势背景下，“现代医院职业化管理高级研修课程——打造国际化视野的医院领袖”在中国最高学府清华大学应运而生了。 项目背景 清华大学医药卫生研究与培训中心是专业从事医疗卫生、医药产业、健康管理和社会保障服务等领域继续教育的研究与培训机构。本着教育服务社会的宗旨，中心开展形式多样的科研及职业教育培训。 截至2007年12月底，凭借强大的行业专家资源及卓越的工作成就，医药卫生研究与培训中心已为全国31个省市自治区，开展了90多期各类培训班，为2500余家医院、卫生局、疾控中心和医药企业，培训各类卫生管理干部、医药企业高层管理人员近7000余人。中心被卫生部确认为全国首批申报“卫生管理干部岗位培训（国家级）基地”单位，并连续四年承办卫生部“卫生管理干部综合管理培训班”、“全国县级医院院长培训班”及“全国大中型医疗机构高层管理者培训班”等各类培训班19期，获得卫生部主管部门和学员广泛好评。中心精品课程“现代医院职业化管理人才培训体系”获得了“2006年度清华大学优秀教学成果二等奖”及“清华大学继续教育学院自主创新奖一等奖”；中心自主研发的“卫生系统公共管理高级研修项目”获得了“2007年度清华大学继续教育学院优秀项目一等奖”。 学习对象 ■ 医院院长、副院长、中高层管理人员； ■ 医疗卫生行政机构的高级管理人员； ■ 有志于从事医院管理的各界精英人士、职业经理人。 课程师资 ■ 国内外知名高校具有丰富专业知识和教学经验的资深教授及专家； ■ 卫生行政部门高级官员、权威分析人士、业界知名学者； ■ 国内外知名医疗机构的高层管理者、资深管理顾问。 后续服务 ■ 清华大学中国卫生管理论坛 在所设课程学时之外, 学员可免费参加每年一次的清华大学中国卫生管理论坛。论坛聚集全国卫生管理精英，荟萃全方位医院管理理论，为您提供一个与国内外同行交流、沟通，并获得最前沿管理信息的机会。 ■ 学员在结业后三年内免费参加清华现代医院职业化管理课程的学习，不断学习，不断提升。 课程设置（128学时，具体课程以教学安排为准）: ■ 主题模块一：行业政策热点 政策是大方向，也是行业发展的指南针。只有及时了解大方向，发展才不会走弯路。走进清华学堂，与政府官员、专家、学者一起深入探讨政策的热点与难点，及时掌握政策的动态，深入剖析政策的内涵。 课程内容： 国家医疗体制改革热点问题研讨 国家发展社区卫生服务政策解读 国家基本卫生保健制度 ■ 主题模块二：管理素养提升 领导艺术 领导不仅仅是一个职位，领导者是一个组织的舵手。领导者素质的高低决定着一个组织的发展。提升领导素养，不仅是个人修养的需要，也是组织发展的需求。掌握精彩的语言艺术，了解和谐管理之道，汲取前人思想的精髓，从而树立医疗行业领导新面貌，展示医疗行业新风采！ 课程内容： 领导者素养 卓越领导力 领导者语言艺术 孙子兵法与和谐管理 管理理念 管理是科学，管理也是一门艺术。丰富管理知识，更新管理观念，提升管理素质，从“专家管理”转变为“管理专家”，达到理论与实践的贯通融合，树立医疗行业管理者新形象。 课程内容： 创新思维与创新管理 组织行为学 国学精粹与管理理念 管理心理学 ■ 主题模块三：医院管理 医院战略管理 在医院竞争日趋激烈的今天，战略管理成为医院成败的关键。只有制定出领先而又切合实际的医院发展战略，并不断通过理念创新、管理创新和技术创新等诸多创新手段提升医院的综合管理水平，才能使我们的本土医院从容应对国际巨头的挑战，在与跨国医院同台竞技中真正立于不败之地。 课程内容： 战略思维与医院战略防御创新 竞争优势与医院经营战略 医院战略环境分析 医院战略的制定、实施与评价 医院人性化战略 医院营销管理 在市场经济环境下，市场营销是医院的一项重要职能，营销管理是医院管理的一项重要内容。通过本课程将学习如何运用广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等营销活动进行一体化整合营销，将医院的内在理念和外在形象全面而有机地推广到广大公众中，使公众清晰地了解医院的价值观、经营哲学和服务理念，从而有效提高医院的知名度和品牌形象，提高公众对医院的忠诚度，进而使忠诚度转化成医院良好的社会效益和经济效益。 课程内容：医院经营策略与创新 影响医院病源增加的因素 行业、市场与竞争分析 医院品牌营销 医院市场开发策略 医院服务营销 医院人力资源管理 伟大远景是通过人的努力去实现的，眼前事务是通过人的工作去完成的。以系统的人力资源理论代替传统人事制度，将人看成其所属团队的可变资本，从现代的人力资源角度出发，充分调动每个人的积极性，发挥团队的最大的能量去实现组织的远景规划与具体目标。 课程内容： 医院人力资本与人才战略 医院绩效考核与激励机制 医院职位分类和岗位设计 医院薪酬管理与分配制度改革 医院员工职业生涯规划与培训 医院法律实务 医疗风险无处不在，医疗纠纷不可避免，在患者的消费者权益意识越来越健全的今天，完善服务，减少纠纷，将医疗活动置于法律系统中进行全面分析，在医学与法律互动的层面上考察医疗纠纷，才能有效预防医疗纠纷和处理医疗事故。 课程内容：医疗纠纷防范与应对 医院权益维护 医患关系沟通与处理 医院商务谈判与合同管理 诉讼抗辩技巧的实际应用 案例分析与交流 医院公共关系与媒体应对 医院是个社会组织，医院更是媒体关注的焦点。媒体高度发达的现在，“天价药事件”、“钢盔事件”的媒体报道直接影响到医院的形象。公共关系与媒体应对处理的好与坏，直接影响到医院的生存与发展。公共关系与媒体应对是科学，更是艺术。 课程内容：公共关系的特征与传播媒介 公关危机的类型与成因 医院危机管理的原则与策略 医院危机预警与应急处理 医院突发事件的媒体应对策略 医院品牌与文化建设 随着商品经济的发展和商业竞争的加剧，医院品牌及文化建设在医院管理中的作用日益彰显。品牌是医院长期实践中凝聚积累的文化氛围、价值观、广大员工所认同的医院精神、经营理念和行为模式。本课程将引导您掌握如何从领导水平到员工素质，从服务质量到管理设备，从环境建设到医疗技术，全面建立起丰富的医院品牌文化内涵。 课程内容：医院品牌文化定位 医院品牌文化策略 医院品牌文化传播 团队沟通与学习型组织建设 ■ 主题模块四：洞悉国际环境与国内资源构建（根据教学安排，本模块从以下备选课程中选取） 科学分析宏观世界，了解国内国际大环境。解读国内经济政策、发展导向，拓展医院的发展空间，构建高端人脉资源，寻求发展的新境界。 课程内容：中国宏观经济分析 中国面临的国际环境 全球化背景下的领导者素养 领导者形象礼仪 ■ 主题模块五：人文素养提升与精致生活锻造（根据教学安排，本模块从以下备选课程中选取） “一花一世界，一草一天堂”，带着一颗阳光心态，走进清华的历史与精神，品味传统文化，聆听、感悟高雅音乐带来的感动，陶冶性情，从容面对工作与生活。 课程内容：走进音乐的世界 阳光心态 传统文化漫谈 清华大学的历史与精神 压力管理 儒家生命伦理 ■ 主题模块六：境内外参观调研 境内医疗机构调研 将参观考察国内一些具备先进管理实践经验的医院，与医院管理者分享和交流心得、探讨得失，进而将医院管理的实践经验与课堂知识紧密结合，获得心灵启发，找到经营思路。 境外医院管理学习调研 1、 东南亚医院及医院行政管理机构的学习调研； 2、 欧洲国家医院及医院行政管理机构的学习调研； 3、 美国医院及医院行政管理机构的学习调研。 考察的具体内容、地点及行程，根据不同时期、不同班次另行公告，相关费用需另行支付。 课程进阶 本项目学员向香港大学专业进修学院提出申请，经考核合格后可以进修香港大学“医疗行政及管理研究生文凭班”课程的学习，课程安排和学习费用另见该课程简章。 教学方式：针对专职医院管理人员的特点，以案例教学、互动教学、模拟教学为主，分期面授与集中授课相结合，课程总计128学时，每月集中授课，每次2-3天，10个月内完成全部课程。 开课时间：2008年9月 北京•清华，常年接受报名。 >>>> 报名表下载 或者 填写以下信息 在线报名！ 报到时需提供学历证书和身份证复印件各一份、近期二寸彩色证件照各两张。通过资格审核者，将发给录取通知书。 学习费用 全科培训费为人民币22000元整。 包括：学费、报名费、讲义资料费、结业证书费、课间茶点费、各种证件和学员通讯录费用，以及教学管理和组织费用。 费用不包括：交通费、食宿费（学习期间学校统一安排食宿，费用自理）、境内外调研学习费、“医疗行政及管理研究生文凭”课程学费。 交费方式： 学员需在报名录取后一周内将培训费电汇至清华大学账号。 开 户 行：北京银行商务中心区支行 开户单位：清华大学 汇款账号：01091022900120109000815 |
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