当当网完成流程整合 斥巨资进行市场推广

经济观察网讯  全球最大的中文网上商城当当网已经完成包括客服中心、物流中心、供应链整合、ERP上线、新管理团队组建等在内的多项基础改造工程，并开始在斥巨资进行市场推广。

扩张路线图轮廓初现

笔者获悉，全球最大的中文网上商城当当网已经完成包括客服中心、物流中心、供应链整合、ERP上线、新管理团队组建等在内的多项基础改造工程，并开始在斥巨资进行市场推广，仅在5月份，当当网投入到市场营销中的资金即超过500万元。

另据了解，在今年5月的母亲节和6月的父亲节，当当网还推出了“当当网感恩季，超级VIP体验月”活动，百万商品在实行两折起八折封顶的基础上，全场更实行了九五折上折的优惠。5月25日至6月5日期间，用户只要提交订单，无论购物金额多少，均可享受九五折上折的优惠。

历时近一年的基础改造工程并没有延缓当当网的市场扩张速度。统计显示，经过为期一年的基础改造，当当网已在B2C领域展现出逼人的上升势头，目前其累计注册用户数超过4000万用户，占B2C市场总注册用户数的一半左右，在国内B2C网站中位列第一。此外，2006年当当网的销售额已超过第二名3倍多。

笔者了解到，目前当当网的客服中心已经搬到北京市亦庄经济开发区，该中心早在去年就已着手建设，历时近一年。

在此期间，当当网还对自身的物流体系进行大规模改造，其中最为重要的一个环节就是建立了地处北京南五环的新物流中心，新物流中心已经于五一期间启用。据介绍，搬迁后的新物流中心占地面积达4万平方米，可容纳更多商品。此外，新物流中心在软件上也加大了投入，在提高物流中心运作能力的同时最大程度降低了配送错误率。

新的物流中心由于操作环境宽敞、物品摆放整齐、全面使用ERP系统等原因，当当网对商品的吞吐量进一步增大，多订单同时处理能力获得提升。物流中心的发货和退货的处理速度都达到以前的2倍，货物送达速度也会较以前提高很多。

易观国际认为，新物流中心的启用不仅能够改善当当网的仓储能力，也将提升其整体物流能力，减少物流失误带来的风险。

另外，今年早些时候，当当网还和全国ERP技术领头羊北京新华中启信息技术有限责任公司就“当当网ERP项目一期工程”达成战略合作。据悉，该系统将于今年6月正式上线。2006年，在当当网完成总额达2700万美元的融资计划后。此轮融资的主要投资方为DCM公司，同时参与注资的还有华登国际和AltoGlobal两家投资基金。据悉，到目前为止，由于当当网的现金流一直为正，且每年有足够的盈利用于市场投入，这笔融资迄今仍未动用。

不久前正望咨询发布的网上购物调查报告显示，在B2C领域，曾经的当当网与卓越网两强争霸的双寡头格局正在被打破，当当网在注册用户数、总商品数、成交额、用户体验、售后服务等方面已遥遥领先于其他B2C平台。