第一部份 绩效管理的基本理念
1. HR与业务
 HR与公司的业务关系
 什么是人力资源
 什么是人力资源管理
 什么是人力资源部的业绩
2. 区分绩效管理与绩效评估
 绩效管理满足员工的哪些需求？
 绩效管理满足管理者哪些需求？
 绩效管理满足了企业的哪些需求？
3. 绩效管理的三个功能，三个目的
4. 绩效管理运行的四个环节与战略实施的关系
5. 绩效管理的核心技术---绩效指标提炼
单元回顾
第二部份 绩效管理的核心技术-- 绩效指标提炼
--常见的绩效评估的名词（BSC\KRA\KSF\KPI\CPI）
--了解指标提炼的途径
思考：
 管理者不了解流程是缺失导致还是无知导致？
 管理者不理解职能/职责是无知导致还是无能导致？
 管理者从未考虑职责和成果之间的关系是无能导致还是无力导致
--指标的提炼步骤和分解
思考：
 公司级指标的理解对部门经理意味着什么？
 部门经理在承接公司级指标时需要怎样的配合？
 职位指标在分解时部门经理又需要做怎样的配合？
--数据渠道的建立
思考：
 重要的指标为什么无从考起
 公司关心的数据为什么收集不到
 竞争力的核心数据为什么不敏感
--提炼的注意事项
思考：
 权重设置为什么属于政策范畴
 平衡持续的原则应用为什么是衡量部门经理的理解战略的能力
 二八原则的掌控水平为什么体现了部门经理的规划布局的能力
--KPI指标提炼练习
思考：
 从认知到掌控的5个过程在提炼中的体验
 在提炼练习中自己的思维局限区域
 如何看待绩效指标提炼技术
单元回顾
第三部份 绩效管理的四个环节
--绩效管理的第一个环节：绩效计划
1. 公司级绩效计划订立示范
2. 模拟部门承接公司绩效计划
3. 辨析职位如何承接部门的绩效计划
 绩效计划的5个步骤
 如何让任务分配更加顺利的领导术
 计划交流应用的3种提问术
4. HR在绩效计划中的角色
模拟练习：销售部罗经理的任务分配
单元回顾
--绩效管理的第二环节： 绩效辅导
1. 绩效辅导的6个步骤
2. 员工排斥的8种绩效行为辅导
案例：店庆筹备中的节外生枝
3. 团队绩效辅导的途径
4. 管理陷阱发生的根源
5. HR在绩效辅导中的角色
单元回顾
--绩效管理第三环节：绩效评估
1. 绩效评估的三段原则
2. 常见的6种绩效评估方法
3. 绩效评估中的7种常见误区
4. HR角色在绩效评估中的角色
单元回顾
--绩效管理的第四环节：绩效反馈和面谈提供具有竞
1. 绩效评面谈的前奏4要素
2. 绩效面谈的7个步骤
3. 绩效面谈中一项关键的能力
4. 角色模拟：绩效面谈
单元回顾

第四部份 绩效与激励
--基于员工个人成长的激励
 报酬
 岗位调配
 个人技能诊断
 继任/储备
 成长培训依据
 生涯规划
--基于团队成长的激励
 团队排行榜
 公司成长清单
 新的困境突破任务
尾篇：8类激励案例分享

课程地点： 广州市天河路603号广武酒店6楼会议室
联 系 人: 黄小姐 13725352810 training1106@126.com
报名电话：020-87509611 传 真：转808
开课时间：2008年4月26-27日（周六/日） 收费标准：2480元/ 人

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