开班时间：2007年7月26日－28日开课（北京清华园）
建议参加组合(1+4模式)：“总经理+人资经理+培训经理+薪酬经理+绩效经理”
－零售企业必备的人力资源管理44项技能 什么是零售业？
您不得不有的疑问？
－ 沃尔玛全球人力资源执行副主席Coleman Peterson说：零售业的人力资源管理就是简单比复杂更有效，少能够胜多。优秀企业是如何删繁就简，在高度竞争和复杂的运营体系中嵌入人力资源管理，从人才上保证了公司的高速运转和扩张？
－ 在竞争激烈、组织高度多元化的今天，优秀企业却将 “获得、保留和成长”作为放之四海而皆准的人力资源策略，并使该策略及人力资源管理细节工作在门店间得到了快速、准确的复制，它如何做到在运营及人才管理上保持高度的优秀企业模式？
－ 雇佣同普通资质的员工并支付普通的报酬，却赢得了比同行高出近5％的毛利？
－ 不增加任何成本的方式成功实施了组织架构的扁平化，每年节省成本高达数百万美元？
－ 运用简单、尽量少的标准，却成功管理了全球超过150万员工，成功实现75％的管理人员从内部提升而非外部招聘，每年降低成本高达数百万美元？
－ 运用独特、易操作和高度服务化的培训体系，如何将90％的员工从一个非企业人变成了忠实的企业信徒，实现生产效率比全球同行领先48％？
－ 将绩效化为日常管理，将短期绩效和长期绩效有机结合，它是如何建立零售业这一独特绩效管理模式的？
－ 优秀企业的员工说：优秀企业文化就是我们最大的报酬。文化如何成为了最为重要的报酬手段？
－ 全方位解读零售企业的人力资源管理秘密请参与到我们课程中来，找寻答案、共同探讨！！
课程目标
以低成本的培训费用投入，透过优秀企业人力资源管理的成功经验，结合人力资源管理技术和方法，帮助企业特别是零售业快速建立科学、规范、易操作的人力资源管理体系。质量不打折、服务不打折、信誉不打折！
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知名实战型培训老师 刘卫刚（David Liu） 亲临授课
中国人民大学EMBA，清华大学总裁班特聘讲师，CHRP注册人力资源管理师特聘讲师，中国零售业管理培训中心专家讲师，北京德美管理、大卫管理首席顾问，知名人力资源管理及咨询专家，全面研究人力资源管理之企业战略和人力资源战略、组织发展、员工任用管理、培训及发展、薪酬及绩效管理和企业文化六大人力资源管理模块。David擅长讲授的课程包括《成长型组织的员工管理实践》、《传奇服务》、《公仆领导》、《服务业人力资源管理实战》、《组织成长战略》等课程。David擅长将世界500强企业的成功经验，化为本土企业的管理实践，其课程逻辑严密、分析深入、操作简单易行，获得了咨询客户和培训学员的高度评价。
David曾在时机防盗系统（C&K）中国有限公司、KELLWOOD中国有限公司和沃尔玛（Wal-Mart）中国有限公司担任人力资源经理及高级人力资源经理10余年，并帮助上述企业完成了国内人力资源管理系统的建立。
David在北京、杭州、上海、昆明等地开设管理课程及实施人力资源管理咨询，迄今接受过刘老师培训及咨询的客户包括：杭州联华华商集团、中国石化南方公司、中国水电十四局、神龙汽车、北京王府井百货、山西博源集团、石家庄东方百货、山东世纪华泰集团、云南金龙百货、南京金鹰国际集团、金华第一百货商厦股份有限公司、昆明制药集团、一心堂药业、湖南步步高集团、宁波三江购物集团等1000余家企业。
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课程受益
－ 透过优秀企业的人力资源策略，正确理解如何建立自己企业的人力资源管理体系；
－ 学习优秀企业从总部到门店的组织结构设计方式，掌握如何建立企业的人力资源管理运营架构；
－ 删繁就简，掌握为什么零售业的人力资源管理只需要做好六件事；
－ 借鉴优秀企业招聘及员工关系体系的经验，掌握如何管理人员预算、建立招聘指南和建立零售业员工关系模式；
－ 学习优秀企业如何建立全面报酬体系，特别是如何建立非经济支付报酬系统，从而降低运营成本；
－ 掌握优秀企业独具特色的零售业绩效管理体系，结合零售业特点，建立简单、高效、易操作的绩效管理体系；
－ 研习优秀企业如何通过法人意志、榜样塑造和领导力建立强大的文化体系。
培训对象
零售服务型企业总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、薪酬经理、培训经理及其他各级管理者。
培训出席
时间投资：2007年7月26日－28日（星期四－星期六），每天7课时，共计21课时；7月24日截止报名。住宿统一安排，费用自理。
培训投资：每位人民币壹仟捌佰陆拾元整（￥1860）（含授课费、教材费、中餐费、考察费、结业证书费），通过培训合格者可申报评审中高级的《人力资源管理师资格证书》；7月15日前三人（含）以上团体报名本课程并汇款的企业可获9折优惠，并赠送一个学习名额。
授课地点：北京市海淀区清华园贵宾楼。
九、联系方式：
中国零售业管理培训中心（北京办公室）
北京德美动力管理顾问有限公司
地 址: 北京市海淀区大钟寺太阳园15号楼三层
电 话: 010-81900151 81691592 13381369050
传 真: 010-82125154
联系人: 薛艳云 齐老师
Email: beijingpeixun@126.com
网 址: http://www.marketcollege.org
附:《中国零售服务业人力资源管理》课程提纲
课程结构：
第一单元 建立零售业人力资源管理模式
√ 理念澄清之一：建立正确的人力资源价值观 √ 人力资源管理的四种模式
√ 理念澄清之二：如何改善“事”与“人” √ 零售业的人力资源管理模式选择
√ 理念澄清之三：如何提高人力资源汇报率 √ 零售业人力资源管理六件事
√ 人力资源管理的基础：明确战略的四个问题 √ 零售业人力资源管理：如何进行标准化及其复制
√ 如何基于战略制订人力资源策略 √ 零售业人力资源管理的目标：从三心二意到同心同德
√ 案例分享：优秀企业的人力资源策略 √ 总结：从观念到人力资源管理模式的建立
第二单元 人力资源管理操作细节及其借鉴
招聘及员工关系管理
√ 建立职系、职级和职位图 √ 如何进行面试评估
√ 零售业各类型人才的素质要求 √ 零售业人力资源报表体系及统计分析
√ 进行工作分析，制订岗位说明书 √ 员工手册制订：帮助员工树立公司的价值观及工作观
√ 人员预算管理 √ 零售业员工手册制订八要素
√ 招聘计划制订 √ 成功指导与改进指导：如何帮助员工改善错误
√ 内部、外部人员招聘 √ 如何获得员工意见
√ 编制面试指南 √ 员工关系管理模式建立：员工关系管理七步骤
培训和发展
√ 零售业培训架构设立：将培训深入到业务运营中去 √ 入职培训：1/30/60/90模式建立
√ 培训目标之一：学会我们的工作方式 √ 岗位培训：运用指南的力量
√ 培训目标之二：保持和维护领导风格的一致性 √ 领导力培训：建立领导力发展的阶梯
√ 培训目标之三：维护及提高营运标准 √ 服务培训：建立传奇服务模式
√ 培训目标之四：维护公司文化 √ 帮助员工成长：如何实施继任计划
√ 培训目标之五：引进新的管理、技术及方法 √ 化培训评估为实践：培训追踪技术的应用
√ 降低培训成本：建立自己的培训体系 √ 编制培训工作指南
√ 建立强大的培训团队：员工指导制度
薪酬和绩效管理
√ 全面报酬体系建立 √ 短期绩效设计：日常绩效管理
√ 经济性报酬支付：建立零售业的岗位评估模型 √ 如何将绩效化为日常行动
√ 报酬结构设计 √ 长期绩效设计：品德及素质管理
√ 报酬支付方式设计 √ 如何制订绩效计划
√ 如何调薪：薪酬增长矩阵设计 √ 如何进行绩效辅导
√ 维持低的运营成本：非经济性报酬支付 √ 如何进行绩效考核与绩效面谈
√ 非经济性报酬支付的六个方面 √ 如何进行非经济性报酬
√ 零售业独特绩效模式：短期绩效与长期绩效 √ 编制薪酬管理指南与绩效管理指南
