培训目标：
使员工的个人价值观与团队文化相统一；
强化团队精神，营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力
帮助员工建立主动沟通的意识；提高团队素质和培养团队精神；
掌握管理团队的基本技巧，增强团队成员的默契。
了解团队冲突的原因，掌握有效处理团队冲突的方法；
授课方式：
案例分析，挑战提问，小组讨论，录音资料，经典故事、游戏互动，经验分享，点评提升。
课程大纲：
第一部分 团队建设
一、团队概念
1、破冰游戏：传球
2、…… ……
3、狼性团队
4、大雁群飞的故事——团队建设的重要性
5、…… ……
6、高效团队的特征：感悟团队的价值
7、如何保障高效团队
8、庆祝差异——1+1>2
9、有关团队管理
二、团队建设五要素
1、分工与合作的重要关系
三、团队游戏
游戏1：
游戏2：
第二部分 团队沟通
一、概念篇
沟通的定义
…… ……沟通模型
经典故事与图片：拉车和推车
二、技能篇
游戏：画图游戏
怎样有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
倾听的层次
团队沟通游戏：看谁传得快和准
案例：
善于提问——封闭式提问和开放式提问
案例：
运用双赢的沟通技巧——信任是沟通的基石
经典游戏：X/Y
案例：和老板客户吃饭的烦恼
三、处理团队冲突的艺术
与上司的沟通技巧
案例讨论：…… ……
案例：老李是怎样汇报工作的
跨部门的沟通技巧
情景练习：如何提出你的见解
案例：…… ……
批评的艺术
…… ……
沟通不良的四大弊病
案例：儿子和父亲的对话
自传式回应的效能
备注：详细课程大纲欢迎您来电咨询。
授课讲师简介：
丁老师是中国第一代企业培训讲师，管理素质实力派培训师。10年500强知名外企培训经验。97年在诺基亚移动通信有限公司任培训师，05年在知名网络公司任人力资源部经理。多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾设计研发的课程有《员工职业化》、《商务礼仪》、《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。
详细情况见丁欣老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/6157.html
联系讲师：
广州共图管理咨询有限公司
联系方式：020－85821881 38250376
联系人：莫小姐 杨小姐 E-mail：info＃pxfww.cn（请将＃号换成@发送）
丁老师相关课程介绍：
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/服务文化－丁欣老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/管理素质实力派培训师-丁欣老师－共图咨询.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/团队建设－丁欣老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/有效沟通技巧－丁欣老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/员工职业化三级跳－丁欣老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/员工职业生涯规划－丁欣老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/dx/职业化训练－丁欣老师－共图品牌内训课程.pdf
团队建设－丁欣老师－共图品牌内训课程｜培训课程｜团队建设内训课程
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