企业流程竞争力打造技术
——流程管理规范化实施方法
【主讲专家】舒化鲁教授
【课程背景】
所有企业都希望创造出卓越绩效。卓越绩效从哪里来？在保证经营决策得当的前提下，全面提升企业流程竞争力。
如何保障企业的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻（4E）都处于受控状态？实现流程管理规范化，全面提升企业流程竞争力。
人员流动是企业无法回避的问题。有何办法保证人员流动不给企业业务带来不良影响？实现流程管理规范化，让任何一个新进人员静读流程两个小时，就能圆满满履行职责。
GE飞机发动机制造公司能实现零中间管理层，靠的是什么？不是韦尔的个人魅力，而是流程管理规范化。
济南二机集团能先后接下美国通用汽车公司的11条生产线订单，靠的是什么？不是营销策划的奇迹，而是运行流程管理规范。
海尔有超越同行的组织执行力哪里来的？不是张瑞敏会说，而是它的流程管理规范，员工人人做事到位。
【课程特点】
系统性，课程不是对哈默教授的流程再造理论的复述，而是融和中国文化传统中的系统思考模式，把企业作为一个活的有机体进行的分析解剖；
诊疗式，课程一开始，就由参训人员根据授课专家所开发的《企业流程管理不规范问题诊断表》进行自我诊断，以明确企业业绩提升的空间所在；
针对性，课程所针对的是企业流程管理所面对的重点问题，参训人员接受培训后，能总体掌握和运用流程管理规范化的技术和方法；
实用性，课程不讲空洞理论，重点解答流程管理规范化技术运用技巧，并分析企业共有的10个流程的优化问题；
教练式，课程不是理论介绍讲解，而是教、练结合，强调通过练习保证参训人员掌握流程管理规范化的技术和方法。
【培训方式】
问题讨论，由授课专家提出问题后，首先由参训人员讨论，然后由授课专家归纳总结，给出答案；
案例引导，由授课专家提出一个案例后，参训人员一起讨论分析，加深对所讲内容的把握；
现场答疑，参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题，进行讨论，最后由授课专家进行解答；
现场练习，讲解一个技术方法后，通过现场练习，保证准确理解和运用；
游戏启发，课程安排有启发式游戏，以通过游戏启发参训人员思考，加深理解；
小班组织，每班不超过40人，因为是教练式培训，超过40人就难以保证互动练习效果。
【课程内容】
企业核心竞争力的具体体现——企业十大竞争力。
企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系。
企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系。
把简单的事，作对一万次才是真正的不简单。只有运行流程管理规范化，才能保证活动重复一万次也不出错。
BPR技术导入受挫失败的五个原因。
企业缺少流程竞争力的14个表现。
企业流程管理的五大误区。
企业赢得流程竞争力的8个原则和7个观念。
企业运行流程归类：78个基本子系统、24个活动、四大流运动。
企业运行流程管理规范化的三个内容、19个标准要求。
流程管理规范化实施的核心技巧：盯住活动的终极目标——企业四大价值。
保证流程管理效果的核心技巧：清除权本位意识。
如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理方法。子流程之间的四种关系。
如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理方法。价值贡献分析法。
如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理方法。落实流程接口衔接责任的四种方法。
企业共有10大流程的优化分析举例。
【培训方式】3—4天
【联系方式】
联系单位：中国企业规范化管理研究中心
办公地址：北京东长安街延长线通胡大街78号京贸中心19层
联系人：舒化鲁教授助理---陈 新
电话：13241798775 (24小时开机)
Email：chenxinkeith@163.com或13241798775@m165.com
QQ:702398889/245852585 MSN:chenxinkeith@hotmail.com
另附：我中心其它培训课程目录
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