深圳EAP员工心理援助与心理（心理咨询师）
咨询电话：13410076599 0755-26562357 白金玲
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报读地址：深圳南山区南头深圳发展银行大厦11楼
『提供单位』深圳市赣冠职业培训学校
『课程名称』员工心理援助与心理（深圳，4月22日公开课）
『授课方式』周末班
『培训费用』3880元
『课程类别』企业管理 → 人力资源
『联 系 人』林老师
『课程标签』员工心理援助,心理辅导,企业管理
『招生对象』】企业/机构内渴望提高员工业绩的高层管理人员；人力资源部等相关部门管理人员（人力资源总监 / 经理、工会主席、员工关系主管）；组织机构内部的EAP服务专业人士、人力资源咨询顾问；职业健康服务的医师等；政府机构或国企的党群工作干部或工会组织负责人 课程简介
员工心理援助与心理辅导实战（
【培训地点】深圳
【培训对象】企业/机构内渴望提高员工业绩的高层管理人员；人力资源部等相关部门管理人员（人力资源总监 / 经理、工会主席、员工关系主管）；组织机构内部的EAP服务专业人士、人力资源咨询顾问；职业健康服务的医师等；政府机构或国企的党群工作干部或工会组织负责人
【课程背景】
EAP（Employee Assistance Programs）和ISP(International Supporting Programs)直译为员工帮助计划、员工支持系统，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术，它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。受全球化趋势、信息技术的快速革新、全球经济发展速度放缓、市场竞争加剧、社会多元化冲击等因素的影响，员工面临更多的心理困扰，心理问题日益凸显成为影响企业员工工作绩效的重要因素，职业心理健康也随之成为21世纪管理领域的新课题。解决员工职业心理健康问题的最佳方案就是设立企业的员工帮助计划（EAP）。
EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层的一种服务。即在行为科学基础上，EAP专家可以为企业提供战略性的咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。随着当今企业/机构已意识到人力资源的重要作用，越来越多的企业/机构引进或开始考虑引进EAP作为人力资源管理的一部分，而遗憾的是，EAP领域的专业人才相当匮乏，由此，中国EAP服务中心特别引进此课程，旨在提升行业领域人才的素质和技能，并帮助企业培养其内部的EAP管理人员，以最大程度提高企业的生产力和员工的绩效。
【课程收益】
■通过了解有关EAP咨询理论、技术和方法，使学员从EAP新的视角来探讨人力资源管理和组织管理问题；
■了解在新劳动合同法实施下，内部/外部EAP咨询师在处理人的问题的挑战；
■理解和掌握管理人员在处理员工职业健康问题时面临的挑战和相应的对策；
■使直线经理或主管懂得如何做好EAP个案的转介；
■掌握专业的EAP评估技术、学会各种鉴别问题的方法及短程EAP咨询技术；
■初步掌握处理工作场所发生的危机事件的心理创伤辅导技术；
■探讨心理咨询在EAP服务中的作用和技巧；
■掌握EAP服务的各种操作模式和技术，为组织机构实施EAP服务打下坚实基础
【课程大纲】
一、员工心理援助（EAP）的概念与理论
1.EAP的由来
■什么是EAP或ISP？
■评估员工职业心理健康的方法
■员工心理健康对员工个人和组织绩效的影响
■员工帮助计划（EAP）的定义和基本内容
2.EAP的发展历史沿革和现状
■EAP的起源
■EAP在国外的发展历史
■EAP在中国的发展现况
3.EAP服务的主要内容
■个案咨询
■转职服务
■经理人教练
■危机处理
■学习与发展
■心理沙龙
培训内容：
（一）培训内容：
1、通用知识：相关法律法规、课程常用知识、诚信教育。
2、实务案例：
（1）员工援助计划概述；
（2）心理诊断能力；
（3）监控干预能力；
（4）冲突协调能力；
（5）班组建设能力；
（6）职业辅导能力；
（7）协商谈判能力
（8）法律援助能力；
（9）社区援助能力；
（10）危机应对能力；
3、实践技能：1、案例分析 2、分组讨论 3、诊断方案
收费标准：
1、注册报名费：人民币50元/人。
2、课程培训费：人民币3880元/人。
3、教材资料费：另收
4、考试考核费：初级人民币700元，中级人民币765元，高级人民币830
主讲教师：资深企业EAP咨询师
开学时间：
周末班和全日制交流学习班
考试规定：
1、考试考核内容：分通用知识、实务案例、实践技能三部分。
2、考试考核时间：每个月最后一个周六上午、下午考试考核。
3、考试考核级别：按考试考核成绩分初级、中级、高级三个级别。一年内，未通过考试考核的模块可补考；获得初级证书的，可通过参加培训和升级考试获得更高级别的证书。
十、颁发证书：
经过培训，考试合格：
证书1、颁发人力资源和社会保障部门《EAP咨询师职业培训证书》
证书2、深圳市赣冠职业培训学校颁发的《EAP咨询师》结业证书
国家证书、权威证书。电子注册、网络查询。就业有效、创业凭证。
