中层经理综合管理技能提升实务
本课程三天三个模块，第一天为打造领导力、第二天为沟通技巧与协调关系课程 、第三天为团队建设与激励
【开课城市】 北京 深圳 上海
【课程时间】2012年02月24-26日深圳 2012年03月23-25日北京 2012年03月09-11日上海 2012年04月13-15日深圳 2012年04月20-22日上海
● 2012年05月25-27日深圳 2012年07月06-08日深圳 2012年08月17-19日深圳 2012年09月21-23日深圳 2012年11月09-11日深圳 2012年12月21-23日深圳
● 2012年05月11-13日北京 2012年06月15-17日北京 2012年08月03-05日北京 2012年09月14-16日北京 2012年10月26-28日北京 2012年12月07-09日北京
● 2012年06月08-10日上海 2012年07月20-22日上海 2012年08月31-9月2日上海 2012年10月19-21日上海 2012年11月23-25日上海
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策，三人以下报名九折做惠，三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话：010-57215680 13683686366 康老师
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【引 言】
●中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
●中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
●管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
●西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
●本次课程全面为你解决这些难题 。
【课程收益】
●全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
●良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
●深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
●学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
●建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
●全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
●管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
【课程特色】
●理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
●操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
【课程提纲】
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
●管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
●目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
●制度化管理与人性化管理如何结合？
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
●组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
●如何才能快速的提高下属的工作绩效？
●如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
●如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
●如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
●合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
●提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
●能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
●为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
●自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
●理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
●中君尽人之力
●上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
●分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
★ 领导力的本质分析（孟子）：
●君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
●君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
●君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
●专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
●可易于执行授权
●与部属建立互信互赖关系
●有助于目标与任务的达成
●有助于自己的成长
●获得成就感
2、对部属而言
●具备晋升 条件
●可了解上司期待
●产生自信
●有安全感
●能力的提升
●顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
●这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
●教下属的时间里，我早把事情做好了
●交给下属，我无事可做
●交给下属, 有失败的风险
●下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
●岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
●岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
●随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
●管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
●确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
●向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
●扬善于公庭，规过于私室。
●培养核心团队。
●让下属参与决策过程。
●防微杜渐、诛大赏小。
●案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
●从企业来说—市场竞争的必然
●从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
●第一原则：目标管理原则
●第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
●第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
●第1招：时间预算表
●第2招：跳出时间的陷阱
●第3招：每日工作计划表
●第4招：多用流程管理
●第5招：今日事、今日毕
●第6招：找出自己最佳工作时间
●第7招：培养好的时间管理习惯
●第8招：同时做两、三件事情
●第9招：决不轻易“迟到”
●第10招：没定期限就不叫工作
●第11招：整理工作环境
●第12招：各种文件只看一次
●第13招：花钱买时间
●第14招：集合零碎时间做大事
●第15招：休息是为了走更远的路
●第16招：使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
●→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
●→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
●沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
●有效沟通的三个基本原则是什么？
●站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
●美国式的沟通是什么模式？
●日本式的沟通是什么模式？
●中国式的沟通是什么模式？
●与上级领导的沟通是什么模式？
●与下属的沟通是什么模式？
●沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
●案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
●如何「处理下级越级向你汇报」？
●如何「处理部属的过失行为」？
●如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
●如何「面对有能力但不听话的部属」？
●如何「处理上级布置超额的工作」？
第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
●认识团队（1+1=？）
●团队与群体的区别
●团队行为曲线
●讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
●明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
●相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
●关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
●沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
●分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
●合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
●合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
●融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
●案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
●高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
●具有技术专长的人
●具有决策和发现、解决问题技能的人
●具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
●案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
●通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
●视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
●物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
●物质激励是最主要的因素吗？
●精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
●公平原则
●系统原则
●时机原则
●清晰原则
三、激励管理的理论
●马斯洛的五种需要层次理论
●奥尔德弗的ERG理论
●麦格雷戈的XY理论
●赫茨伯格 双因素理论
●强化理论 美国心理学家斯金纳
●戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
●目标设定理论
四、激励的方法
●信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
●承担责任 (为什么要为下属承担责任)
●关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
●薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
●工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
●合理的制度 （公平、公正、公开）
●工作气氛 （是一种软化剂）
●企业目标与使命 （最终的解决方案）
【讲师介绍】
李革增高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【培训费用】
1．培训费用：3800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
2．客服电话：13683686366 13552491699 康老师 邮箱：kangzilong@126.com QQ:68319347
