【学员对象】企业物流供应链管理人员，负责公司物流、经营运作和供应链管理的主管、第三方物流企业中高层管理人员，跨部门工作队伍中的营销，财务，IT及工厂计划管理人员。
【培训目的】 了解物流及供应链管理的发展趋势；掌握物流绩效评估的运作方法与技巧；掌握创新物流操作实务及系统，加强学员为企业建立高绩效的物流系统和供应链的能力。
【主讲老师】 马晓峰老师
◆德国汉堡大学供应链管理博士，复旦大学国际经营讲习所讲师，物流和采购实践技能专业培训师，托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问，《第三方物流管理的集与散》、《供应链管理的误区》等专著的作者。
◆享有著名外企中高层实战管理经验，曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监、德国拜耳（无锡制药）物流总裁。专精于采购与企业运营系统改善、供应链、物流控制、MRP/ERP，TQM、生产控制与价值工程等。培训特别注重培养学员解决实际管理问题的能力，授课生动、气氛活跃、贴近企业实战要求。
◆曾经讲授及辅导过的企业有：欧莱雅、松下电器、IBM、蒲金钢板、富士、日立、汤姆逊、埃尔夫、飞利浦、三洋、诺基亚、西门子 、华凌空调、美的、立白集团、百事可乐、百岁物流等数百多家企业。
【培训风格】 采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。
第一部分 调查物流绩效及运作实务
第一章 物流的定义、演进以及在企业中的角色
◆物流的定义
◆物流及供应链管理的演进
◆物流活动
◆物流最佳化
◆物流主要计划
◆全球物流概况
第二章 物流活动剖析以及数据采撷
◆资料剖析的效益及潜藏危机
◆物流活动剖析档案
◆物流资料采撷
第三章 物流绩效、成本以及价值衡量指针
◆物流的财务绩效指标
◆物流的生产力绩效指针
◆物流的质量绩效指针
◆物流的周期时间绩效指针
◆物流绩效缺口分析
第二部分 创新物流实务及系统
第四章 顾客响应原则与系统
◆顾客回应基础及定义
◆顾客活动剖析档案
◆顾客回应绩效评量
◆顾客服务政策设计
◆顾客满意度监督
◆订单纪录及输入
◆订单处理
◆文件作业、收据及帐款
◆顾客响应系统
◆顾客响应组织设计及发展
第五章 存货规划与管理
◆存货概论
◆存货活动剖析档案
◆存货绩效评估指标
◆预测
◆订购数量计算
◆供品率规划
◆存货控制政策与补货设计
◆存货部署计划
◆存货管理系统
◆存货组织设计与发展
第六章 供应管理
◆「供应」概论
◆「供应」活动剖析档案
◆「供应」绩效评估
◆供货商服务政策（SSP）
◆「供应」货源分析
◆供货商整合及关系管理
◆采购处理
◆采购与付款
◆供应管理系统
◆供应组织设计及发展
第七章 运输与配销管理
◆运输的最佳化
◆运输概论
◆运输活动剖析档案及数据采撷
◆车队、货柜、以及调车厂管理
◆运输业者管理
运输活动绩效衡量指标
◆物流网络设计
◆货运规划与货件管理
◆运费及文件管理
◆运输管理系统（TMS）
◆运输组织设计及发展
第八章 仓储作业
◆仓储概论
◆仓储活动剖析
◆仓储绩效衡量指标
◆进货实务
◆入库作业
◆储存作业
◆订单拣选作业
◆出货作业
◆仓储管理系统
◆仓储人力组织设计及发展
第三部分 物流系统的执行
第九章 物流与供应链管理系统
◆物流信息系统功能及架构
◆物流信息仓储、数据采撷以及决策支持系统
◆网络版的物流系统
◆无纸化及无线物流系统
◆物流信息系统效益分析、选择及执行
第十章 物流组织设计与发展
◆供应链组织管理
◆公司物流组织整合
◆物流策略规划及项目管理
◆物流流程及活动管理
◆物流专业人员发展
◆人性化的物流
◆与环境和谐共存的物流
