职场职业化修炼 （孙春岭） 3月17日
课程大纲：
一、管理者在组织中的地位
盖洛普路径（Gallup Path）
不同层级管理者对员工的影响程度
二、 管理者的角色认知与价值观转换
有效管理的要点
案例分析研讨
管理者的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标
经理人是经营者的替身
作为经营者替身的准则
常见的误区
管理者的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助
同事是我的内部客户
企业中常见的误区
如何让“内部客户”满意
管理者的角色认知（三）作为上司的经理人——公正评价
经理人的五大角色
经理人的角色错位
管理者的核心价值
学习与工作的着眼点和着手点
管理者的驭人策略
提升全局观
小部门思维解析
不与上级谈条件
决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
高效沟通概述
（二）高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
什么是全局观
全局观念的个人特质
三、管理者的职业化修炼之：目标管理
（一）目标管理
目标管理的意义
目标管理的流程
案例讨论：《w银行降低客户流失的改进项目》
四、管理者的职业化修炼之：高效沟通
（一）高效沟通概述
（二）提高业绩型目标管理
（三）开发能力型目标管理
（四）经理人管理形态分析
（五）目标管理的双向沟通
（六）目标分解与方针的关联
项目管控：关键里程碑
案例分享：《柳暗花明——某网络项目的完美转机》
案例演练：《西式糖果经营项目的筹划》
五、管理者的职业化修炼之：管理者的职业发展与
管理
1、 塑造个人职业品牌
2、 案例：三个泥水匠的故事
3、 树立高尚的目标
4、 目标的意义
5、 如何让工作充满激情
6、 案例：海底捞品牌的影响力
如何塑造我们的个人职业品牌
2、职业发展与管理
我的价值在哪里
职业人士的核心价值
案例：主动承担额外的任务
职业生涯的五个阶段
案例：某IT企业员工员工个人发展模型
如何将个人目标与企业发展相结合
调情（调节情绪）与压力管理（梁永存） 3月18日
课程收益：
增强对情绪压力的认识和了解，体察自我的压力和情绪状态；
探索压力和情绪产生的根源，学会应对工作、生活中的压力；
掌握行之有效的缓解负性情绪与压力的方法，保持身心健康；
激发员工的热情，重新焕发对待工作和生活的信心和激情:
在互动中实现身心调节与放松，快乐生活，开心工作！
第一单元 压力、情绪与健康的关系
破冰游戏：掌控情绪并不难
触目惊心的数字——极端压力导致的后果
与压力共舞，通过情绪看个体健康
讨论：常见的情绪处理方法
从心身疾病了解情绪的双向作用
增强员工健康，促进企业绩效
第二单元 压力管理策略之压力表现与应对
讨论：压力是我们的朋友还是敌人？
心理测验：在自画像中发现隐藏的情绪
压力征兆之各种生理信号
压力征兆之情绪的变化
压力征兆之行为的反映
压力管理的核心目标
第三单元 压力管理策略之预防性压力管理
工作带给我们的压力及解决方法
家庭中所产生的压力及解决方法
环境因素导致压力及解决方法
个人层面引发的压力及解决方法
应对压力来源的三步曲
理性情绪疗法在压力管理中的正确使用
做一个责任者！——责任型思维方式
建立职业品牌，增强自我优势
学习处理情绪的艺术，改善工作关系
与不同性格人的相处之道
角色转换与情绪表现
对冲突的有效管理
善听者为王
即时反馈的秘诀
微笑的力量和真诚的赞美
给生活加点料，善用幽默
第四元 压力管理策略之情绪舒缓
健康饮食
冥想练习
呼吸法练习
满贯疗法
放松练习
运动减压
宠物减压
音乐疗法及音乐处方
心理体验：意向减压
老师简介：
孙春岭
十二年企业高级管理和培训经验，曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师，曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理，人员及团队管理、业务实战经验丰富。同时，兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。近年来，孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训，主讲中高层管理、销售、职业化、TTT等课程。课程从“骨干员工、到新任经理、再到中高层经理”，这些管理类课程均结合大量国内外先进的管理理论、企业的真实案例开展教学，同时配合实用的管理技巧，使学员快速地改善工作效能；他的课程被学员亲切称为“立竿见影课程”。孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中。
梁永存
中穗咨询资深培训讲师,著名心理行为训练专家，企业职业心理咨询师，有多年的企业综合管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内较早把心理学引入管理培训领域，倡导通过调整人的心理和情绪状态来增加企业效益的专家之一。清华继续教育学院特邀讲师；中国企业教练公益学院高级讲师；“百万大学生就业立交桥工程”特约专家等，清华大学医学院 “中国企业员工心理干预效果评估项目组”成员, 多次参与心理干预在企业管理中的应用项目的实际操作。梁老师国际化的课程结构+本土化的鲜活案例+互动式的精彩呈现。善于从心理学的角度，针对成人学习的特点，倡导互动式的学习！通过学员的亲身参与，让学员投资在培训上的时间、精力，真正物有所值。
